El director general de Air New Zealand, experto en tecnología, habla sobre la inteligencia artificial y los límites de las máquinas
Photo Credit: Nikhil Ravishankar started the CEO role at Air New Zealand in October 2025. Air New Zealand
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Una aerolínea impulsada por la inteligencia artificial es una ambición loable, pero no va a afectar al precio del combustible, a los motores fuera de servicio ni a la debilidad del dólar neozelandés, que son los que realmente están causando el daño. La ventaja de Ravishankar es que parece ser consciente de ello.
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¿Cuáles son las principales tendencias que afectan a hoteles, aerolíneas y reservas por Internet? Hablamos con los ejecutivos que marcan el futuro de los viajes.Nikhil Ravishankar siguió un camino poco habitual hasta alcanzar el puesto más alto en Air New Zealand: se incorporó a la aerolínea en 2021 como director digital y fue nombrado director general el pasado mes de octubre. Este cambio le llevó a ocupar el puesto más alto sin haber desempeñado previamente los cargos comerciales u operativos que suelen ser un paso previo.
Que un experto en tecnología diera el salto para dirigir una aerolínea llamó la atención de algunos, pero Ravishankar sostiene que esa sorpresa está fuera de lugar. «Soy la tercera persona con formación en tecnología de los últimos cinco directores generales. Por mucho que parezca una anomalía, Air New Zealand tiene un historial de apostar un poco más fuerte por la tecnología como factor clave para la aerolínea. Estoy siguiendo los pasos de gigantes en ese ámbito».
El hecho de que Air New Zealand siga recurriendo a líderes tecnológicos es, en sí mismo, revelador. Una aerolínea de tamaño medio, con menos ventajas de escala que sus principales competidores, lleva años intentando diferenciarse a través de la tecnología y la experiencia del cliente. El objetivo de Ravishankar es convertirse en «la empresa líder mundial impulsada por la inteligencia artificial
