Así es como Aerolíneas estadounidenses Aerolíneas están utilizando la IA
Photo Credit: A passenger using the United Airlines app for a smartphone. United Airlines
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Aerolíneas que la inteligencia artificial se está convirtiendo en una ventaja competitiva para la gestión de las operaciones diarias, pero también en una nueva fuente de riesgo que podría minar rápidamente la confianza si algo sale mal.
Compañías aéreas como Delta, United y Southwest están empezando a revelar cómo utilizan la inteligencia artificial en sus operaciones diarias, a medida que esta tecnología se va generalizando en el sector aéreo.
En sus informes anuales de 2025, las compañías aéreas señalaron que están utilizando la inteligencia artificial para diversas tareas, entre ellas el marketing y la gestión del equipaje. También han señalado que esta tecnología supone una posible amenaza para la ciberseguridad y que podría dañar su reputación, dependiendo de cómo se utilice.
A continuación se explica cómo están utilizando las aerolíneas la inteligencia artificial, según un análisis de sus informes 10-K publicados recientemente:
Delta Air LinesDelta ha afirmado que está utilizando la inteligencia artificial para facilitar el trazado de rutas y la distribución del equipaje en vuelos con tiempos de conexión reducidos, así como para mejorar la puntualidad. La aerolínea ha añadido que está utilizando la inteligencia artificial para «optimizar los horarios y la frecuencia de las operaciones de mantenimiento...»
