Dónde pueden encontrar crecimiento los hoteles: Eventos en directo, comercio social y fidelización más inteligente
Photo Credit: A lobby at an Accor hotel. Accor
Skift Take
El sector hotelero se enfrenta en 2025 a un panorama económico complejo, pero las marcas con visión de futuro que apuestan por la fidelización, el lujo y el turismo activo están encontrando oportunidades en medio de la disrupción.
Aunque el apetito por viajar sigue siendo elevado, especialmente entre los consumidores más jóvenes y acomodados, el sector hotelero se enfrenta a importantes vientos en contra económicos y geopolíticos.
El último informe de Skift ResearchResearch sobre el sector -Hotel Outlook 2025 Amid Disruption and Opportunity- describe cómo las marcas se están adaptando a través de estrategias de precios, nuevas fuentes de ingresos, experiencias personalizadas para los huéspedes y un renovado enfoque en la fidelización y la tecnología.
Aunque los indicadores de resultados como el RevPAR se están suavizando, el ADR sigue siendo elevado debido a la limitación de la oferta y a la presión inflacionista.
El lujo, en particular, sigue resistiendo. Pero la definición de lujo está cambiando. El viajero de alto nivel de hoy no se siente atraído por la opulencia, sino por el "lujo tranquilo", caracterizado por el servicio personalizado, la autenticidad y la emotividad.
