La doble presión de la IA a la que solo se enfrenta el sector turístico

El sector turístico se ve presionado por la inteligencia artificial en ambos lados de la cuenta de resultados al mismo tiempo, y puede que sea el único sector importante en el que esto ocurre.

Adriana Lee publicó un análisis en profundidad en Skift dos días antes de nuestra Cumbre Skift sobre Datos e IA, en el que demostraba que la relación entre consultas y reservas —el principio matemático fundamental de la distribución turística— se está deteriorando, ya que los agentes de IA realizan búsquedas sin las limitaciones humanas que mantuvieron esa relación bajo control durante décadas. La gente acaba dejando de buscar, lo cual es la restricción en torno a la cual se construyó toda la economía de las búsquedas turísticas, pero los agentes no se detienen. Cada búsqueda le cuesta dinero a la aerolínea o al hotel, independientemente de si se convierte en reserva, y las búsquedas se están multiplicando por órdenes de magnitud. Esa es la parte de la demanda.

En la propia cumbre se prestó especial atención al lado de la oferta, utilizando términos que nunca antes había oído emplear públicamente a los ejecutivos del sector turístico. Michael Leidinger, de Hilton, lo denominó «tokenomics», un término que lleva circulando en el ámbito de la tecnología empresarial desde que Deloitte publicara un importante informe