Accor lanza una aplicación en ChatGPT para competir por las reservas anticipadas

Accor lanzó el jueves una aplicación de marca dentro de ChatGPT, lo que supone una de las primeras incursiones de un grupo hotelero en el ecosistema de aplicaciones integradas en el chat de OpenAI.

Este lanzamiento sigue a los anteriores de Booking.com y Expedia, que han posicionado a ChatGPT como una plataforma de búsqueda en lugar de un entorno de reservas cerrado.

Los usuarios pueden acceder a la aplicación a través de la tienda de aplicaciones de OpenAI y buscar hoteles de Accor mediante comandos de voz. Los resultados muestran los establecimientos disponibles, junto con los precios y la información básica, antes de redirigir a los usuarios a la plataforma de reservas de Accor para completar la reserva.

Para Accor, la lógica es sencilla: utilizar ChatGPT para llegar a los viajeros en una fase más temprana del proceso de reserva, antes de que la demanda se desvíe hacia las agencias de viajes online o los motores de búsqueda. La plataforma no pretende sustituir a los canales existentes, sino que constituye un punto de contacto adicional para el descubrimiento.

«ChatGPT nos está dando acceso a una gran base de datos personalizada