Resultados de Hyatt: ingresos extraordinarios por las tarjetas de crédito y recortes de plantilla debido a la IA
Photo Credit: Grand Hyatt Singapore. Hyatt
Skift Take
Los malos resultados trimestrales de Hyatt reflejan las dificultades derivadas de la reestructuración corporativa y del huracán Melissa. Sin embargo, los nuevos ingresos procedentes de una tarjeta de crédito de marca compartida y los beneficios derivados de la adopción de la inteligencia artificial apuntan a un 2026 más prometedor.
Hyatt ha llevado a cabo una importante reestructuración corporativa que se basa, en parte, en una mayor automatización y ha firmado un acuerdo de colaboración con Chase para ofrecer tarjetas de crédito más rentables.
La cadena hotelera anunció el jueves, durante una conferencia sobre resultados, que había reorganizado sus equipos corporativos en torno a cinco grupos de marcas. El cambio supuso la reducción de aproximadamente el 5 % de su plantilla corporativa el mes pasado, tal y como informó Skift en primicia.
«Durante el proceso de reorganización de la empresa, hemos constatado que nuestra dotación de personal es tremendamente eficiente», afirmó el director ejecutivo, Mark Hoplamazian.
Los ejecutivos han señalado que los gastos extraordinarios por indemnizaciones de despido supondrán unos costes de reestructuración de 50 millones de dólares. Una parte fundamental de la transformación pasa por un mayor uso de la inteligencia artificial y la automatización.
La reorganización coincide con un acuerdo ampliado con Chase, anunciado el miércoles, que, según las previsiones de Hyatt, duplicará con creces la contribución al EBITDA de los programas de tarjetas de crédito para 2027.
Reorganización de HyattHoplamazian explicó que los recortes de plantilla se debían a...
