Booking Holdings apuesta por la inteligencia artificial para desafiar a las grandes tecnológicas
Photo Credit: Booking Holdings Chief Financial Officer Ewout Steenbergen. Booking Holdings
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Booking cree que su futura experiencia de IA agéntica sería capaz de personalizar más que los ChatGPT y los Geminis. Tal vez sea así. Pero los LLM también tendrán un montón de datos de clientes.
Booking Holdings apuesta por la inteligencia artificial para obtener una ventaja en el sector de los viajes, según afirmó el jueves su director financiero, Ewout Steenbergen, en una conferencia financiera de Goldman Sachs.
Booking está trabajando en una IA agéntica que considera más personalizada que los modelos agénticos que están desarrollando grandes modelos lingüísticos como ChatGPT. En lugar de limitarse a responder preguntas, la IA agéntica está diseñada para realizar acciones, como reservar un vuelo o modificar una reserva.
Booking ya colabora con pesos pesados de la IA como OpenAI, Microsoft, Google, Amazon y Salesforce. Sin embargo, Steenbergen afirma que el objetivo de la empresa es crear una versión más personalizada de la experiencia de los agentes y que los clientes sigan acudiendo directamente a su plataforma.
"Y si puedes conseguir una experiencia que sea tan buena como algunos de los LLM, pero quizá más persona...".
