Por qué la IA en el sector hotelero sigue reduciendo costes en lugar de generar beneficios
Photo Credit: Mews, speaking at Skift Data + AI Summit on June 3, 2026. Skift
Skift Take
La IA no puede vender lo que los sistemas hoteleros no pueden ver. Hasta que los datos de cada habitación, el comportamiento de los huéspedes y los precios de los servicios se integren en un único sistema conectado, los beneficios de la IA para el sector seguirán limitándose al aspecto de la rentabilidad.
El sector turístico ha pasado el último año hablando de la inteligencia artificial como una forma de reducir costes. En el caso de los hoteles, Richard Valtr cree que ese no es el enfoque adecuado.
El fundador de Mews, en su intervención del miércoles en la Cumbre de Skift sobre Datos e Inteligencia Artificial, señaló que los hoteles están dejando de obtener ingresos.
La tecnología podría liberar al personal de recepción para que se dedique a vender experiencias y fidelizar a los clientes, en lugar de limitarse a las tareas administrativas. Argumentó que la tecnología hotelera se articula en torno a categorías de software como la gestión de propiedades, la gestión de ingresos y la atención al cliente.
