IHG destaca la fuerte demanda en EE. UU., un revés en Oriente Medio y su apuesta por los contenidos basados en la inteligencia artificial frente a la expansión
Photo Credit: Exterior of Six Senses London, which opened in March 2026. IHG
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IHG está cambiando la forma en que los huéspedes realizan búsquedas en sus propios canales. La pregunta clave es si su infraestructura de contenidos permitirá que aparezca cuando busquen en cualquier otro sitio.
IHG Hotels & Resorts incorporará una herramienta de búsqueda en lenguaje natural a su sitio web y a su aplicación, según confirmó la empresa el jueves durante la presentación de resultados del primer trimestre.
Esta herramienta permitirá a los huéspedes describir con sus propias palabras el lugar al que desean ir y las características del hotel que les interesan, en los más de 7.000 hoteles de IHG.
El director ejecutivo, Elie Maalouf, afirmó que IHG también está colaborando con Google, OpenAI y Anthropic.
El argumento de Maalouf sobre por qué IHG destaca en las búsquedas basadas en IA difiere del de sus competidores: mientras que Marriott y Hilton han mencionado su enorme envergadura, él se centra en la infraestructura de contenidos.
«Creo que lo más importante es tener el sistema, el contenido y la plataforma tecnológica listos, para que cuando la gente utilice la búsqueda con IA...»
