5 tendencias en los programas de fidelización de las aerolíneas que marcaron el año 2025
Photo Credit: The Delta One Lounge at Boston Logan Airport. Delta Air Lines
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A medida que el sector aéreo se orienta cada vez más hacia el segmento premium, los programas de fidelización —que ya constituyen el principal activo de las aerolíneas— están cobrando aún más importancia en su estrategia a largo plazo.
Los programas de fidelización son una fuente de ingresos muy rentable para las aerolíneas. Y en 2025, se han convertido en uno de los activos más importantes de las aerolíneas, a medida que el sector se orienta cada vez más hacia los viajeros con mayor poder adquisitivo.
Se prevé que las aerolíneas estadounidenses ingresen miles de millones gracias a sus programas de fidelización y a sus tarjetas de crédito de marca compartida. Delta Air Lines ha afirmado que va por buen camino para obtener hasta 10 000 millones de dólares gracias a su colaboración con American Express. En sus últimas presentaciones de resultados, United señaló que los ingresos por programas de fidelización aumentaron un 9 %, mientras que American indicó que crecieron un 7 %.
A continuación se presentan cinco tendencias que marcaron los programas de fidelización en 2025 y que permiten hacerse una idea de cómo enfoca el sector los programas de viajero frecuente de cara al nuevo año.
1. Aerolíneas sus prestacionesA medida que las aerolíneas siguen elevando los requisitos para alcanzar el estatus élite, algunas también se están replanteando las ventajas que este conlleva.
Delta, por ejemplo, ha introducido algunos cambios en su programa para viajeros frecuentes, denominado «Choice Benefits», con el objetivo de atraer a un grupo más amplio de
