Preguntas y respuestas: De las vacaciones multigeneracionales a las escapadas en grupo: la evolución del arte de pasar tiempo juntos

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Los viajes en grupo están en auge, ya que familias, amigos y compañeros de trabajo buscan experiencias compartidas, espacios flexibles y destinos que reúnan a todas las generaciones bajo un mismo techo. Según Skift Research, casi la mitad de los viajeros estadounidenses tiene previsto realizar un viaje en familia este año, mientras que las marcas internacionales están registrando un aumento de la demanda de experiencias multigeneracionales, especialmente en el segmento de lujo.

El complejo Evermore Orlando Resort, desarrollado por Dart Interests, se sitúa a la vanguardia de esta evolución. Diseñado expresamente para fomentar la convivencia, combina la intimidad de una casa de vacaciones con el refinamiento de un hotel de lujo, un modelo que la empresa denomina «hospitalidad residencial».

Al frente de esta nueva etapa se encuentra Elizabeth Mullins, que se incorporó como presidenta de Evermore Hospitality en septiembre de 2025. Mullins, una ejecutiva con amplia experiencia en el sector hotelero, ocupó anteriormente puestos de responsabilidad en Flâneur Hospitality y The Walt Disney Company. SkiftX habló con Mullins para analizar cómo Evermore está redefiniendo el arte de estar juntos a través de la conexión, el bienestar y el auge del «alphabooker».

SkiftX: ¿Qué es lo que más te ilusiona de liderar Evermore en esta nueva etapa?

Elizabeth Mullins: Estoy encantada de unirme al excepcional equipo de Evermore Orlando Resort, un destino de lujo único en su género que está redefiniendo la forma en que las familias y los grupos viajan juntos. Me motiva mucho colaborar con líderes tan visionarios que están estableciendo un nuevo referente en la hostelería moderna.

En su intervención en el Skift Global Forum el pasado mes de septiembre, el presidente de Dart Interests, Chris Kelsey, presentó un concepto que Evermore denomina «hospitalidad residencial». ¿Cómo se ha convertido en una parte definitoria de la identidad de Evermore y cómo está calando ese concepto entre los viajeros de hoy en día?

Los viajes deberían acercar a las personas, de forma fluida y sin renunciar a nada. Ese principio ha inspirado lo que denominamos «hospitalidad residencial», que combina el espacio y la comodidad de un hogar privado con el servicio personalizado y la fiabilidad de un hotel de lujo. Al eliminar las dificultades y la incertidumbre que suelen acompañar a las escapadas en grupo, la hospitalidad residencial permite a los huéspedes centrarse en lo que realmente importa: compartir juntos momentos significativos y memorables.

¿Qué cambios está observando en la demanda de viajes en grupo y cómo se ha posicionado Evermore para hacerles frente?

A medida que la vida digital se acelera, el deseo de establecer vínculos auténticos en el mundo real sigue creciendo. Estos momentos compartidos son esenciales para nuestra felicidad y nuestro bienestar. En Evermore, creemos que los viajes de lujo deben facilitar la convivencia. Guiados por una filosofía que denominamos «bienestar relacional», estamos reinventando lo que significa estar juntos, diseñando espacios y experiencias que refuercen los vínculos en todos los sentidos.

Los viajes multigeneracionales siguen en auge. ¿Qué tendencias o comportamientos de los huéspedes estás observando en estos momentos?

Los baby boomers gozan de mejor salud y mayor poder adquisitivo que nunca, mientras que la Generación Z y los millennials valoran cada vez más las experiencias compartidas por encima de los bienes materiales. Juntos, están impulsando uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el sector turístico: las vacaciones multigeneracionales que reúnen a hijos, padres, abuelos y otros familiares. De hecho, el 47 % de los viajeros optará por viajes multigeneracionales o familiares en 2025, lo que supone un aumento del 17 % con respecto a 2024.

Las familias están agrupando lo que antes habrían sido varios viajes cortos en una sola escapada de alto gasto. El efecto dominó en la economía se traduce en estancias más largas, un gasto medio diario más elevado y una nueva demanda de alojamientos capaces de acoger a personas de todas las edades bajo un mismo techo.

Estamos observando un aumento tanto en el número de reservas como en la duración de las estancias de grupos de 11 o más personas, especialmente en Evermore Residences. Al centrarse en la conexión, el bienestar y la flexibilidad, Evermore está marcando la pauta para el futuro de los viajes multigeneracionales. 

¿Por qué crees que un complejo turístico como Evermore encaja tan bien con las tendencias actuales en viajes en grupo?

Los viajes multigeneracionales son hoy en día uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el sector turístico. Impulsadas por el deseo de disfrutar de momentos de calidad, forjar vínculos familiares y cuidar el bienestar, las familias buscan destinos que ofrezcan alojamientos flexibles, actividades variadas y experiencias enriquecedoras para todas las edades. Evermore Orlando Resort se sitúa a la vanguardia de esta tendencia, satisfaciendo todas las necesidades fundamentales del viajero multigeneracional moderno.

Como primer y único destino de playa de Orlando, combina la proximidad a los parques con casas de vacaciones de hasta 11 dormitorios, además de servicios como kayak, spa, golf y karaoke. Hay espacio y diversión para todas las edades.

El «alphabooker» —la persona que se encarga de organizar los viajes para la familia o los amigos— desempeña un papel fundamental en el modelo de Evermore. ¿Cómo se diseña teniendo en cuenta a ese tipo de cliente?

En todas las familias o grupos de amigos hay un «jefe de planificación», es decir, la persona que se encarga del trabajo pesado. Es quien busca información, encuentra las mejores ofertas, se encarga de la organización y hace posible todo el viaje. En Evermore, los llamamos «alphabookers», y cada vez más el sector reconoce que, si les facilitamos el trabajo, todo el grupo sale ganando.

Queremos que el «alfabooker» sea el protagonista de las vacaciones, dándole la confianza necesaria para elegir el destino, encargarse de todos los preparativos y saber que a todo el mundo le va a encantar.

¿Qué necesidades no cubiertas observas en los usuarios de «Alphabookers» que los hoteles tradicionales o los alquileres vacacionales suelen pasar por alto?

Gran parte del trabajo de los «alphabookers» —especialmente las experiencias, los itinerarios personalizados, los elementos sorpresa y la coordinación de grupos— sigue sin estar debidamente cuantificado en las bases de datos actuales, por lo que muchos indicadores relevantes quedan ocultos bajo la categoría de «servicios de conserjería o de viajes de lujo» o ni siquiera se recogen de forma específica. Se trata de un mercado sin explotar del que Evermore está sacando partido.

Evermore ofrece una alternativa atractiva a la oferta, a menudo poco fiable, de casas de vacaciones que se encuentra en las plataformas de reserva actuales. Desde piscinas privadas en cada vivienda hasta nuestra tranquila bahía de Evermore, de más de tres hectáreas, pasando por dos campos de golf diseñados por Jack Nicklaus y unos servicios digitales impecables, estamos reinventando lo que significa alojarse —y disfrutar— juntos.

Además, la organización de la comida es uno de los aspectos más complejos de planificar, ya que debe adaptarse a un grupo heterogéneo con necesidades y preferencias muy diversas. Tanto si lo que buscas es un cóctel con fuegos artificiales en una azotea, un espacio gastronómico de lujo o una comida preparada por un chef para todo el grupo, Evermore se encarga de que todo salga a la perfección para los invitados.

Los espacios para reuniones y eventos del Conrad Orlando son una parte fundamental del complejo. Teniendo en cuenta su integración con las Evermore Residences, ¿cómo satisface el complejo las necesidades de los grupos en la actualidad?

Evermore Orlando está diseñado de forma integral para viajar en grupo, y ofrece opciones que van desde escapadas entre amigas y reuniones familiares hasta bodas y eventos corporativos. Entre las amplias casas, un impresionante espacio para eventos sobre el agua, lugares al aire libre únicos y más de 6.000 metros cuadrados de espacio moderno y flexible para reuniones y eventos en el Conrad Orlando, podemos satisfacer las necesidades de prácticamente cualquier grupo que desee viajar juntos.

Sin embargo, las instalaciones en sí mismas son solo una pieza del rompecabezas. Nuestra ubicación en el centro de Florida, junto a Walt Disney World, y nuestro equipo de profesionales comprometidos, auténticos expertos en ofrecer experiencias excepcionales para grupos, hacen de Evermore Orlando Resort una experiencia sin igual.

De cara al 2026, ¿cómo cree que evolucionarán las expectativas de los viajeros y cómo se está preparando Evermore para lo que está por venir?

Somos pioneros en una nueva era de la hostelería, una era que sitúa la convivencia en el centro de la experiencia de viajar. Nuestra misión es plasmar esta filosofía en cada faceta de la experiencia Evermore, creando un destino donde la conexión se convierte en el máximo lujo. Tras el éxito demostrado, tenemos la intención de ampliar nuestro modelo de hostelería residencial a nuevas ubicaciones en el futuro, sin dejar de satisfacer las necesidades en constante evolución de los viajeros exigentes de hoy en día.

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Este contenido ha sido creado de forma colaborativa por Evermore y el estudio de contenido de marca de Skift, SkiftX.