Adani se enfrenta a los agregadores aeroportuarios con la fidelización y la venta de salas VIP
Photo Credit: Chhatrapati Shivaji International Airport, Mumbai, India Chhatrapati Shivaji Internatonal Airport, Mumbai, India / David Wong
Skift Take
Como todo el mundo quiere sacar tajada del auge de los viajes en la India, los operadores aeroportuarios ya no dependen solo del marketing de las empresas para obtener ingresos. Las iniciativas digitales de Adani pretenden aumentar los ingresos atrayendo directamente a los pasajeros y animándoles a gastar más en los aeropuertos.
Adani Digital Labs (ADL) ha puesto en marcha una serie de iniciativas digitales para mejorar la experiencia de los pasajeros en sus aeropuertos. El paquete incluye una Adani OneApp rediseñada, un nuevo programa de fidelización llamado Adani Rewards y un servicio digital de reserva de salas VIP.
A través de estas funciones, los pasajeros pueden reservar salas VIP, consultar catálogos de productos libres de impuestos, recibir entregas en la puerta de embarque, hacer pedidos de varios carritos, reservar aparcamiento, seguir el estado de los vuelos en tiempo real y acceder a Wi-Fi de alta velocidad.
Adani Rewards, que según la empresa es el primer programa de fidelización específico para aeropuertos de la India, cubrirá los servicios de comida y bebida, venta al por menor, tiendas libres de impuestos, aparcamientos y servicios de encuentro y bienvenida. El programa funcionará independientemente de la aerolínea elegida o de la clase de billete.
ADL también ha abierto un centro tecnológico de 150 plazas en Ahmedabad para impulsar la innovación localizada en el sector de los viajes.
La competencia de Adani con los agregadores: El movimiento de Adani posiciona al grupo frente a los agregadores de servicios aeroportuarios. Adani explota siete aeropuertos
