Equinox Hotels por fin se expande: lo apuesta todo al sueño
Photo Credit: A room in the Equinox Hotel New York. Equinox Hotels
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A medida que la marca pasa de tener una tienda insignia en Manhattan a contar con una cartera global, está consolidando el sueño como su elemento diferenciador. Su propia respuesta a si ese viaje es más interesante que la pregunta.
Sobre la experiencia
Colin Nagy es estratega de marketing y escribe sobre experiencias centradas en el cliente e innovación en el sector del lujo, hoteles, aviación y otros. Puede leer todos sus artículos en aquí.Por 1.700 dólares la noche, con una estancia mínima de dos noches, el Equinox Hotel New York te observará mientras duermes, evaluará tu sueño y compartirá los resultados con un neurocientífico.
Se trata del «Sleep Lab», cuatro habitaciones «Premier King» equipadas como si se tratara de un ensayo clínico, con un colchón adaptativo, una ducha de terapia de contraste cuyo ajuste de hielo baja hasta los 46 grados —la inmersión en agua fría habitual en el sector suele limitarse a unos corteses 50— y un dispositivo junto a la cama que evalúa la calidad del sueño cada mañana. El equipamiento es solo una parte de la historia. La noticia principal es Matthew Walker, el neurocientífico de Berkeley y autor de *Why We Sleep*, cuyo nombre funciona ahora como un sello de calidad en materia de bienestar, a medio camino entre una revisión por pares y un episodio de Huberman. Los huéspedes se inscriben en sus estudios; los resultados se almacenan en lo que Equinox Hotels denomina, sin aparente ironía, el «Data Vault».
Sería fácil interpretar el Sleep Lab como una simple estrategia de marketing relacionada con el bienestar. Sin embargo, se trata más bien de una declaración de intenciones. Tras siete años funcionando, en esencia, como una empresa con un solo hotel, Equinox Hotels por fin e
