RealTime Reservation adquiere STAY para unificar la tecnología de ingresos complementarios en el sector hotelero — Exclusiva
Photo Credit: RealTime Reservation is acquiring guest experience platform STAY in a deal backed by Wavecrest Growth Partners for an undisclosed sum. Pictured: RealTime's interface. Courtesy of RealTime Reservation
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Los hoteles llevan años buscando generar ingresos no relacionados con las habitaciones sin haber consolidado la tecnología fragmentada que lo sustenta. Esta adquisición da prioridad a un único carrito de la compra y a una base de datos compartida por encima de cualquier nueva función.
RealTime Reservation va a adquirir STAY, una plataforma de experiencia del huésped para hoteles y complejos turísticos, en una operación que combina la plataforma de reservas de servicios complementarios de RTR con las herramientas de STAY para pedidos a través del móvil, menús digitales, solicitudes de los huéspedes y comentarios. No se han revelado los términos del acuerdo.
La adquisición, que la empresa tiene previsto anunciar públicamente el martes en la conferencia sobre hostelería HITEC, aborda una carencia fundamental en la infraestructura: los servicios complementarios —spa, restaurantes, cabañas, actividades— suelen gestionarse mediante sistemas de distintos proveedores con sistemas de pago independientes.
Esto dificulta que los hoteles puedan agrupar los servicios en una única transacción por huésped o calcular los ingresos totales no relacionados con el alojamiento en todos sus establecimientos.
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