Famoso frente a indispensable: la disyuntiva a la que la IA está obligando a las OTA
Skift Take
Expedia y Booking están intentando ser a la vez el punto de venta y la cadena de suministro. La inteligencia artificial está ejerciendo presión sobre el sector intermedio, y «hacer ambas cosas» empieza a parecer menos una diversificación y más una dilución del poder.
Booking Holdings y Expedia cierran el año 2025 en medio de una crisis de identidad. Más allá de los titulares, están intentando ser dos empresas a la vez:
La marca de consumo que «se adueña del viajero», y La plataforma que, entre bastidores, hace posible los viajes de todos los demás.En Skift llevamos muchos años escribiendo sobre estas dos vías. En un mundo anterior a la IA, esta división parecía una diversificación inteligente. En un mundo de IA en el que la capa de interfaz está en juego, se convierte en una tensión que no se puede seguir tapando con organigramas y optimismo.
Porque la IA nos obliga a plantearnos una pregunta crucial y, tal vez, a tomar una decisión: ¿quieres ser el destino al que acuden los viajeros… o la infraestructura invisible a la que recurren los bancos, las aerolíneas, los minoristas y las agencias de viajes cuando sus clientes necesitan viajar?
No lo descartes como si fuera solo un culebrón propio de las agencias de viajes online. El sector de los viajes es el primero en el que se dan cita, a gran escala, las principales tendencias de consumo y tecnológicas del mundo: todo influye en...
