Lo que los viajeros le han contado a Marriott sobre la inteligencia artificial y sus preferencias en materia de hoteles
Photo Credit: A room in Marriott's Moxy Belfast City. Marriott International
Skift Take
La nueva y amplia encuesta realizada por Marriott entre adultos de Europa, Oriente Medio y África ha puesto de manifiesto algunas tendencias. Estar al tanto de estas tendencias es más fácil de decir que de hacer.
Según una amplia encuesta patrocinada por Marriott, la mitad de los viajeros utiliza ahora la inteligencia artificial para planificar sus viajes, y la mayoría busca hoteles que se adapten a sus aficiones personales, como viajar con mascotas o visitar destinos menos conocidos.
Por qué es importante: La encuesta, realizada a 22 000 adultos de Europa, Oriente Medio y África, fue llevada a cabo por la empresa de estudios de mercado Mortar y contó con un tamaño de muestra inusualmente grande para este tipo de estudios. Andrew Watson, director comercial regional de Marriott, declaró a Skift que los resultados contribuirán a orientar y reforzar la estrategia del grupo.
«Nos centramos en desarrollar y perfeccionar nuestras marcas y productos para mantenernos a la vanguardia», afirmó Watson.
Estos hallazgos ya están transformando la forma en que la mayor cadena hotelera del mundo implementa la tecnología, adquiere y desarrolla marcas, crea programas de fidelización y decide dónde construir hoteles con diseños más adecuados.
La IA pasa de ser una moda a convertirse en un elemento imprescindible en la planificación de viajesDato clave: La mitad de los encuestados afirma que...
