Alaska apuesta por que Starlink impulse la fidelidad de los clientes al eliminar las ventajas de la tarifa «Basic Economy»
Photo Credit: Alaska Airlines is working on several projects that incorporate generative AI. Alaska Airlines
Skift Take
Alaska va a dejar de ofrecer puntos en los asientos de la clase «Basic Economy», pero cree que la instalación de Starlink en toda su flota fomentará la fidelidad de los clientes.
Alaska Aerolíneas que los clientes sacarán más partido a su colaboración con Starlink que a la acumulación de puntos de fidelidad en un billete de clase económica básica.
«Ahora ofrecemos Starlink. Antes, para atraer a alguien al programa de fidelización Atmos, lo importante era la acumulación de puntos, pero según nuestro estudio, ese cliente Saver va a valorar el producto Starlink mucho más que una acumulación de puntos simbólica», explicó Brett Catlin, Aerolíneas de fidelización, alianzas e internacional Aerolíneas Alaska Aerolíneas , a Skift durante la Asamblea General Anual de la IATA celebrada en Río de Janeiro.
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