Retirada de ChatGPT Checkout, reinicio de Expedia y cancelaciones de reservas de estancias cortas en los Emiratos Árabes Unidos

En el episodio de esta semana de «Good Morning Hospitality», un podcast de Skift, Wil Slickers, Brandreth Canaley y Jamie Lane analizan las últimas noticias que están marcando el panorama de los viajes y los alquileres a corto plazo.

Todo empieza con la decisión de OpenAI de dar marcha atrás en sus planes de incorporar el pago directo en el chat de ChatGPT, una medida que vuelve a orientar la plataforma hacia el descubrimiento en lugar de hacia las transacciones y alivia la presión sobre las agencias de viajes online como Expedia Group y Booking Holdings (NASDAQ: BKNG).

Además, analizan las declaraciones del director financiero de Expedia Group sobre cómo la empresa ha «cambiado radicalmente el rumbo» del negocio con nuevos indicadores de rendimiento y prioridades estratégicas.

A continuación, el equipo examina las tendencias de cancelación que afectan a los alquileres vacacionales en los Emiratos Árabes Unidos, donde la inestabilidad regional está empezando a repercutir en las reservas, antes de profundizar en el análisis de si Airbnb podría necesitar realizar adquisiciones si realmente quiere «hacerse con el control de todo el viaje».

También destacan las últimas noticias sobre la ronda de financiación de Breezeway, tras la entrevista especial con Jeremy Gall publicada a principios de la semana pasada.

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Vacaciones y saludos

Buenos días.

Feliz lunes.

Buenos días a los dos. ¿Cómo estáis?

Estoy genial, porque estoy de vacaciones.

Estoy de vacaciones, pero sigo haciendo el programa matutino. Me encanta. Me encanta el compromiso.

Sí, pensé que, después de la pesadilla técnica de la semana pasada, os debía aparecer por el pódcast.

Sí, fue una locura.

Tener un ordenador para trabajar tiene muchas ventajas, ¿verdad?

Lo odio con toda mi alma. Lo odio desde lo más profundo de mi ser.

Pero, sobre todo porque Michael no está aquí, habría sido un episodio un poco solitario si hubiéramos estado solo Wil y yo.

Sí.

Sí. Jamie, ¿cómo crees que habría sido el episodio? ¿Crees que me habría pasado todo el rato pidiéndote más datos, o que quizá habríamos tenido alguna discusión sobre algunos puntos en los que no estábamos de acuerdo?

Lucha, lucha.

Podríamos haber tomado otros caminos.

Ha sido una semana sombría en cuanto a datos económicos, y podríamos habernos sumergido de lleno en lo mal que están las cosas en este momento, o simplemente haber mantenido un profundo debate filosófico sobre el impacto de Airbnb y la inteligencia artificial en el sector turístico.

Menos mal que estoy aquí para darle un toque de humor.

Sí. Ya habéis visto lo que pensaba en el chat privado a principios de este fin de semana. Así que creo que sí, sin duda nos habríamos metido en un lío muy, muy gordo.

Antes de entrar en materia, quiero dedicar unas palabras a Stay Montana.

Es la empresa con la que me alojo aquí en Big Sky. De momento, la experiencia está siendo estupenda. Es un sitio muy bonito.

Los dueños de la casa, junto con su hija Ella, de 14 años, han preparado unas galletitas que dejan para todos los invitados, y en la parte de atrás figura su receta.

Así que están formando a la próxima generación de propietarios y gestores de alquileres vacacionales, y me encanta verlo.

Me encanta. Me encanta. La hospitalidad en acción.

Me encanta eso.

Sí, claro que sí.

También me da envidia que estés en Big Sky. Hace tiempo que quiero ir a Big Sky. Suena increíble.

Estoy muy emocionado.

Vamos a estar aquí toda una semana, así que estamos muy emocionados. La nieve es... bueno, hay nieve. La verdad es que no es una nieve muy buena.

Pero reservamos este viaje hace unos ocho meses, así que aquí estamos. Y bueno, hay nieve y la infraestructura está a la altura. Big Sky acaba de invertir más de 100 millones de dólares en la estación en los últimos dos años.

La infraestructura es fantástica. Y es que la magnitud y el alcance de lo que se ve en la montaña no tienen parangón. Así que no me importa encontrarme con nieve blanda y poco nieve solo por vivir la experiencia.

Sí, digamos que bienvenido al club.

Lo mismo en Colorado, lo mismo en Utah, lo mismo en todos los estados nevados. Pero tenemos un buen montón de temas para el episodio de hoy.

3:10

Noticias del sector y adquisiciones

Y supongo que, para empezar, tenemos que dedicar un gran aplauso y felicitar a nuestros amigos de Breezeway por su reciente ronda de financiación. La semana pasada hablé con Jeremy Gall en el podcast e hicimos un episodio extra.

Y se lo aclaré: se trata de una ronda de financiación, o mejor dicho, no es una ronda de financiación, perdón, es un episodio extra. Es una ronda de inversión, no una adquisición. Así que le pregunté, porque pensaba: «¿Vamos a ver cómo desaparece Jeremy?».

¿Qué va a pasar? Bueno, ya han recibido financiación en otras ocasiones, pero nunca lo habían anunciado oficialmente. Y esta vez ha sido lo suficientemente importante como para que se dijeran: «¿Sabes qué? Deberíamos darle un poco de bombo a esto».

Pues sí, hay que destacar todo ese esfuerzo, y como usuario de Breezeway me hace mucha ilusión ver qué van a hacer con ese dinero.

Lo sé.

Will, gracias por dejarme en una situación comprometida con esa pregunta tan difícil para Jeremy.

Sí, me dijo algo así como: «Sí, gracias por el regalo, Jamie».

Y yo le dije: «Mira, todos lo estamos pensando. Voy a poner el nombre de Jamie, porque la pregunta era tuya. La verdad es que has hecho una pregunta estupenda».

Me alegré de que lo preguntaras en el chat del grupo, porque estoy un poco oxidado en lo que respecta a las entrevistas.

Últimamente no he concedido muchas entrevistas, así que lo que me gustaría es que me hicieras preguntas difíciles, de esas que no son fáciles y ante las que todo el mundo diría: «Vale, más o menos nos lo esperábamos». Sí, eso está bien.

Pero, para no alargar demasiado el tema, vamos a profundizar en cómo las soluciones puntuales de IA podrían afectar a su negocio.

Parece que realmente están desarrollando la plataforma operativa y que llevan una gran ventaja, pero hay muchos competidores pisándoles los talones, creando excelentes soluciones de IA que se llevan una parte del pastel operativo, pero no construyen

toda la solución tal y como lo han hecho. ¿Podrán seguir innovando lo suficiente como para seguir siendo el actor dominante? Creo que esa es la gran pregunta.

Sin duda. Y lo único que tienen a su favor frente a esos competidores que les pisan los talones son los datos. Tienen una cantidad ingente de datos.

Si supieran aprovecharlo como es debido, creo que les irá muy bien.

Bueno, y están tan arraigados en tantas de nuestras empresas. Creo que son como el software líder. Así que tienes el coste, la dificultad de cambiar y todo eso.

Así que, si logran reforzar algunos de los aspectos que buscan los operadores —como una mayor automatización—, creo que tal vez pongan en práctica algo que he sugerido en otras ocasiones.

¿Qué hay en tu lista de deseos, Brandi?

Bueno, hay, quiero decir, de nuevo, una gestión basada en la capacidad, como la asignación automática según la ubicación geográfica, ya sabes, ese tipo de cosas. Así que, sí, seguiré gritándolo al vacío hasta que alguien lo haga.

Sigue siendo pegajoso, Breezeway, sigue siendo pegajoso. Eso es todo lo que tengo que decir. Bueno, hablando de episodios y contenido extra, mañana sale otro episodio.

Bueno, Brandi, ¿quieres ir delante?

Sí. Mañana tendremos un episodio extra con el antiguo director general de Romy, Andreas King-Giovanis, y el director financiero, Iskander Karimov. Los tres estuvimos al frente de Romy durante casi diez años.

Y tenemos un episodio especial para hablar de nuestra adquisición y todo lo relacionado con ella. Así que es en parte un comunicado de prensa, en parte un anuncio y, en parte, una retrospectiva de la empresa que hemos creado.

Y creo que muchas de las personas que escuchan el programa han creado sus propios negocios. Por eso, creo que quizá puedan identificarse con algunos de los altibajos por los que hemos pasado.

Al 100 %. Durante la grabación, estaba detrás del escenario supervisando el proceso, y no podía dejar de reír y sonreír porque, la verdad, es una locura: diez años de lo que vosotros habéis construido.

Y esta sería una de las muchas adquisiciones del programa, esa de la que hemos hablado, pero también como las que nos han pasado a cualquiera de nosotros en el programa que copresento. Así que, la verdad, fue genial recordar esos momentos.

Y recuerdo la primera vez que os escuché y que os conocí; creo que fue al principio de la pandemia del COVID, gracias a nuestros amigos de Good Old Noise Aware, y ahora de REST. Y diría que fueron muchos buenos momentos. Es solo que estoy recordando cuando nos conocimos todos por primera vez.

Por supuesto.

Y me alegro de poder decirlo ahora, porque esto pasó en agosto. Así que me he estado diciendo: «Sí, bueno, seguimos... No es que... Yo no lo dejé».

Sí.

Es como si todo el mundo dijera: «Oye, Brandi, ¿por qué estás anunciando la adquisición después de lo de Statera?».

Sí, exactamente.

Sí. Tiene sentido. Y un saludo a nuestro otro fantástico copresentador del episodio sobre GMH Hotels, que nos está viendo en directo en LinkedIn: Steve Turk.

Dijo que está deseando escuchar el episodio mañana. Así que será un episodio extra muy divertido para todos los oyentes de GMH. Pero, pasando a otro tema, tenemos algunos temas estupendos en los que me encantaría participar o profundizar.

8:19

El giro estratégico de Expedia

Pues empecemos. Para empezar, creo que vamos a hablar de Expedia. Expedia ha afirmado, básicamente, que ha cambiado radicalmente el rumbo de la empresa, lo cual es cierto.

Ya lo hemos comentado en el programa. Pero creo que, en cierto modo, lo que Brandy, Andreas e Iskander estaban haciendo era echar un poco la vista atrás y hablar de cuando estaban desbordados, sin rumbo y sin visión de futuro.

Ahora, la empresa ha dado, evidentemente, lo que parece ser un giro de 180 grados, sobre todo con su plataforma B2B, que se ha expandido enormemente y ha despegado.

El liderazgo de Arianne Gordon está marcando realmente el rumbo y se han producido muchísimos despidos, así que voy a dar la palabra a los asistentes.

Ahora bien, los despidos son algo positivo. No, creo que durante el último año hemos hablado mucho de que Expedia está apostando fuerte por el sector B2B, y Gordon es una de las principales razones por las que tienen las ideas claras.

Pienso en tu propia empresa cuando intentas cambiar de rumbo o de enfoque, y en lo difícil que puede resultar eso en una pequeña o mediana empresa; y luego pienso en lo que supone llevar a cabo ese cambio en una empresa que cotiza en bolsa y que sigue siendo, en gran medida,

los indicadores han dado buenos resultados. Pero intentar darle la vuelta a una situación así, cuando la empresa es tan grande, implica cambios en la dirección y, lamentablemente, tener que despedir a mucha gente; además, hay muchas noticias económicas preocupantes en torno al empleo, pero a veces estos despidos pueden

Por supuesto.

Como comentábamos antes de empezar el programa, cuando hablábamos de cómo hemos pasado de nuestras propias startups a trabajar ahora en empresas más corporativas, a veces da la sensación de que, sí, se avanza rápido, pero también hay mucha más burocracia y cosas que...

Hay que pasar por todo un proceso, y quizá por una serie de trámites de aprobación, y puede dar la sensación de que las cosas se ralentizan y se quedan atascadas en su propio sistema, ¿no? Por mucho que a Skift le guste proclamar que sigue siendo una startup, ya somos más de 100 empleados

Ahora ya estamos en las grandes ligas.

Es así, y es que, mira, tenemos que ser realistas de una forma u otra: cuando se trata de una estructura corporativa, a veces puede haber demasiados cocineros en la cocina, a diferencia de lo que ocurre en una startup.

Es como si fuéramos tú, yo y otra persona más; quizá, con un poco de suerte, una tercera persona en la toma de decisiones. Así que es como si pudiéramos contar con esa simplicidad, esa agilidad y esa rapidez.

Pero sí, creo que en este caso, el despido podría ser positivo, ya que así se evitan algunos de esos problemas.

Bueno, y a los 11 minutos y 19 segundos, voy a mencionar la IA por primera vez. Pero eso también es una parte importante de su estrategia.

Dicen que podemos reducir el tamaño de algunos de estos equipos gracias al aprendizaje automático, que nos ayuda con nuestro producto y todo eso. Más adelante en el episodio hablaremos de los distintos chats y de las transacciones que se realizan en ellos.

Pero la IA está ayudando a estas grandes empresas, y eso también les llevará a reducir personal y, con suerte, a ser más eficientes. Ojalá saquen al mercado cosas interesantes… Gran parte de esto es lo que ocurre entre bastidores en la empresa.

¿Cómo estamos maximizando el valor para nuestros accionistas? Será estupendo ver, una vez que algunas de estas ideas y estos cambios se hayan consolidado realmente en la empresa, cómo percibimos los beneficios de todo ello como clientes.

¿Crees que Expedia bajará alguna vez sus comisiones, ya que está ganando tanto dinero? Es como si dijeran: «De hecho, ahora te llevas una comisión del 10 %».

Solo cabe esperar.

Y tanto Expedia como Booking se han referido a ello. Ambas están ampliando su oferta y prevén un aumento de las reservas de más del 10 % para 2025, al tiempo que mantienen sus gastos estables o incluso los reducen en algunos ámbitos. Así que esas mejoras en la eficiencia están al caer.

Y en estos momentos hay un gran debate sobre si estas mejoras en la eficiencia van a repercutir en la economía en general, en el sentido de que ya no necesitaremos a toda esa gente para hacer esos trabajos, o si estos beneficios simplemente se acumularán.

Todo puede abaratarse porque todos podemos hacerlo de forma más eficiente y reducir esos costes. Así, el negocio de Brandy gana en competitividad y mejora sus márgenes, lo que le permite contratar a más gente y expandirse de diversas maneras.

Así que creo que, como inversor, te gusta ver que aumentan sus márgenes y que crecen. Pero como empleado de alguna de estas empresas, si eres uno de los que están siendo despedidos, la cosa no pinta tan bien.

Sí. Nadie a quien hayan despedido piensa: «Vaya, gracias, chicos, por darle un giro tan positivo al hecho de que haya perdido mi trabajo». Pero creo que el debate más amplio gira en torno a cómo la IA está transformando todo eso.

Sí.

Bueno, al principio del episodio, Jamie, mencionaste que este fin de semana se había vuelto un poco sombrío.

13:39

Datos económicos y viajes

Al mismo tiempo que se publicaba el informe sobre el empleo, nos llegan más noticias sobre la guerra en Irán. El precio del petróleo ya supera los 100 dólares, cuando la semana pasada, el lunes, estaba a 65. Eso es estupendo.

Estoy deseando que llegue ese momento. Como alguien que conduce un coche que necesita gasolina de alta calidad, pero bueno.

Toyota a por todas, tío.

Sí. Bueno, vamos al grano. Cuéntanos qué novedades hubo el viernes.

Y además, sé que también tenemos algunas actualizaciones de datos de los Emiratos Árabes Unidos. Así que nos encantaría darte el dinero.

No voy a entrar en detalles, pero sin duda fue un informe de empleo nada halagüeño. La economía perdió 92 000 puestos de trabajo en febrero. Gran parte de esa caída se produjo en los sectores del ocio y la hostelería, donde se perdieron 27 000 puestos de trabajo.

En parte lo achacaré al tiempo. Además, hay factores estacionales que influyen si la gente no contrata. El invierno pasado fue cálido; sin duda, este ha sido más frío.

He oído que en muchas estaciones de esquí no han contratado a tanta gente porque no han tenido que abrir las pistas traseras ni nada por el estilo. Así que sí, sin duda hay cierta debilidad en ese aspecto. En los últimos tres meses, hemos registrado una media de 6.000 puestos de trabajo.

Eso no es bueno. En estos momentos deberíamos estar creando unos 100 000 puestos de trabajo. Así que también hemos visto cómo la tasa ha subido ligeramente.

Y luego mencionaste que el precio del petróleo ha subido hasta los 100 dólares el barril. Eso supone un aumento de 35 dólares con respecto a la semana pasada. Y, por regla general, cada 10 dólares de subida del petróleo se traducen en un aumento de 0,25 dólares en el precio de la gasolina.

Así pues, nos enfrentamos ahora a un aumento de aproximadamente un dólar en el precio de la gasolina, tal y como se esperaba tras la reciente subida de los precios del petróleo. Y seguimos atentos a lo que ocurre en Oriente Medio.

Seguimos observando cancelaciones generalizadas en toda la región, ya que la gente está modificando sus planes de viaje. Solo en los Emiratos Árabes Unidos, la semana pasada se cancelaron 90 000 pernoctaciones. Esto supone un aumento respecto a la media semanal habitual, que ronda las 19 000.

Así que el gráfico está al alza. Sí, claro. Eso supone un aumento de casi 4000, o un 400 %, respecto al año anterior o a la semana anterior.

En cuanto al número total de noches reservadas, por el contrario, las reservas descendieron un 30 %. Así que sí que vemos algunas reservas de personas que se han visto, por así decirlo, desplazadas y que buscan quedarse más tiempo simplemente porque no tienen más remedio, ya que no pueden salir.

Pero, en general, lo que observamos en conflictos como este es que el simple hecho de que la gente ya no viaje a esa zona tiene repercusiones duraderas. Y eso va a tener efectos acumulativos. Así que la situación no es buena en estos momentos para las reservas, ni en esta zona ni en todo Oriente Medio.

Así que esto es los Emiratos Árabes Unidos, esto es Arabia Saudí, esto es Jordania, Israel. Lo que está ocurriendo en todo Oriente Medio no es en absoluto insignificante en cuanto a su repercusión.

Sí. Bueno, cuando estábamos hablando del precio de la gasolina y todo eso, me enteré de un dato curioso sobre el combustible para aviones: básicamente, se produce «justo a tiempo». Así que no hay reservas de combustible para aviones, ya que, por su naturaleza, no se puede almacenar.

La semana pasada, como se acercan mis vacaciones de finales de mayo, envié un mensaje al chat del grupo y les dije: «Si aún no habéis comprado las entradas, tenéis que hacerlo ya mismo, porque se va a montar un lío de locos en cuanto empiece todo».

Así que, si tienes unas vacaciones a la vista en las que vas a tener que coger un avión, quizá hoy mismo deberías reservar los vuelos.

Sí. Adelante, perdona.

No, solo iba a decir que, bueno, esta es una de esas repercusiones que no ves venir. ¿Cómo va a afectar esto a los viajes nacionales? ¿Cómo va a afectar a la gente que venga a Estados Unidos para el Mundial y a Canadá y México?

Así que, evidentemente, esto es algo que vamos a seguir de cerca durante el resto del año.

Sí. Nuestra empresa, Retreat, tenía previsto estar en Jordania este año en mayo. Dudo que eso vaya a suceder.

Y en nuestro podcast «Skift Travel» con Seth y Sarah, tuvimos como invitado a Gordon Smith, nuestro editor especializado en aerolíneas, en el programa de esta semana o de la semana pasada.

18:02

Y se refería a, ya sabes, gente que ahora se ha visto obligada a... Bueno, se me olvida que no se me da muy bien la geografía, así que perdóname.

Pero, básicamente, si alguien tuviera que cruzar, ya sabes, la zona de los Emiratos Árabes Unidos y Oriente Medio, ahora tiene que dar un gran rodeo solo para llegar a cualquier sitio debido a los conflictos; ya sabes, el espacio aéreo está cerrado y todo eso.

Así que no solo por el comentario de Brandy sobre que el combustible para aviones no se puede almacenar y tiene que producirse bajo demanda, sino que ahora probablemente también será más caro, no solo por eso, sino porque además tienen que recorrer una gran cantidad de

Bueno, también hay que tener en cuenta que muchos de ellos, como Dubái y Catar —por ejemplo, Doha—, son importantes centros internacionales de conexiones para viajar a Asia.

Pero cada vez que he ido allí hemos pasado por uno de esos aeropuertos. Así que sí, va a haber muchos trastornos, muchos trastornos, sin duda.

Sí, va a ser divertido. Estoy deseando que llegue el momento. Estoy deseando poder contarlo.

Sarcasmo para todos los demás.

Sí, sí, quienes me conocen saben que estoy siendo 100 % sarcástico.

Bueno, este ha sido un tema divertido porque ya lo hemos tratado en el programa.

19:16

Cambio en las transacciones de ChatGPT

Ya hemos hablado de esto en varias ocasiones en relación con ChatGPT, la implantación de las reservas directas y todas esas otras cuestiones relacionadas con la publicidad en la plataforma, especialmente en el sector de los viajes, y cómo gestionar realmente la transacción.

Pero, perdón, lo siento, se me ha olvidado dónde está el enlace a mi artículo. Sin embargo, el hecho de que ChatGPT haya abandonado las transacciones es una buena noticia para Expedia y para booking.com. ¿Qué opináis vosotros?

Pensé que esta función iba a ser realmente genial.

Y esto también tenía implicaciones no solo para las grandes agencias de viajes online, sino también para la posibilidad de crear una aplicación propia y realizar transacciones dentro de ella.

Y no sé, pero creo que esto pone de manifiesto que, ya sabes, el artículo habla de ello, pero la aceptación por parte de los usuarios no está a la altura.

Entonces, ¿va a dedicar ChatGPT muchos recursos a algo que, por ahora, no parece muy prometedor, en lugar de, ya sabes, invertir en otra parte del producto? Y luego siempre pueden volver a esto.

Hay todo un sector de esta industria en el que, ya sabes, hay muchísima gente totalmente convencida de la IA, pero luego te preguntas: ¿cuál es la tendencia general? ¿Quién va a decir: «Oye, ChatGPT, resérvame el viaje de principio a fin», ya sabes, algo así como...

Bueno, Adriana Lee… La semana pasada hablé de su artículo; aún no se había publicado, pero salió la semana pasada, y el título es, bueno, «Travel is building AI for a traveler that doesn’t exist» (El sector de los viajes está desarrollando IA para un viajero que aún no existe).

Y es que los viajeros no quieren delegar; siguen queriendo que les inspires, que les des ideas, pero quieren reservar el viaje ellos mismos. Quieren realizar la transacción. Quieren ser ellos quienes tomen la decisión.

No voy a dejar que la IA haga eso por mí. Así que creo que esa opinión, tal y como acabas de decir, Brandy, es totalmente cierta. Es decir, sí, puedes apostar por la IA a fondo, pero ¿hasta qué punto es realista esto en este momento?

Menos mal que Michael no está aquí, porque así no tengo que decirle «te lo dije».

¿Sabes?, podríamos hacer que quedara inmortalizado ahora mismo.

No te preocupes, voy a guardar esto y se lo enviaré.

Pero nunca pensé que fueran a ser capaces de llevarlo a cabo.

Bueno, sí, tenía buena pinta. Podría haber estado bien.

Pero pensar que ChatGBT o cualquiera de los modelos de lenguaje grande (LLM) iban a eliminar a los intermediarios del proceso real de reserva, que de alguna manera iban a recopilar todo ese inventario que se puede reservar directamente o integrarse con todas esas páginas de reserva directa...

o hacer que se pudiera reservar a través de la plataforma, lo cual iba a ser una tarea muy difícil. Y además poner en riesgo todos los ingresos publicitarios potenciales que Booking.com, Expedia, Airbnb y todas las OTA acabarían gastando en su plataforma para asegurarse de que

Que sean la plataforma elegida, sobre todo cuando están tratando de definir el modelo de ingresos y dar el salto a la publicidad, es algo que nunca me ha cuadrado. Así que creo que van a apostar fuerte por estas aplicaciones integradas.

Y hablaron de ello, de conseguir que Booking.com creara una aplicación increíble dentro del LLM para ofrecerte esa experiencia de reserva, hacerla fluida, permitirte crear tu itinerario de viaje, sugerirte las 10 mejores opciones, las 5 mejores y los mejores alojamientos para luego reservarlos y hacer que

Sin complicaciones. Simplemente lo haces a través de booking.com. Ellos se llevarán su comisión. Te cobrarán por ofrecer esa opción.

Y todo el mundo está contento y el ecosistema sigue funcionando.

Sí, Paul comentaba que uno de los principales inconvenientes de muchas ideas relacionadas con la IA es que, por el momento, no mejoran realmente la experiencia del usuario final. Todavía estamos en los primeros pasos de esta nueva era. Así que es una observación muy acertada.

Tenemos que empezar a darnos cuenta de que la gente corriente que no está al tanto de las noticias tecnológicas ni de lo que ocurre tiene que pensar: «Vaya, esto realmente mejora de alguna manera significativa mi experiencia».

En cuanto al tema del dinero, yo también, y esto es solo mi opinión personal, pero hay algo que me hace pensar: «No, quiero ser yo quien pulse Intro», porque, para mí, a veces ya me parece un poco sospechoso que mi número de tarjeta de crédito pueda...

que se rellene automáticamente porque no lo he guardado, como en Google Wallet o lo que sea, porque me parece muy cutre, como si alguien pudiera entrar aquí y llevárselo. Así que no sé si quiero que Claude o ChatGPT me digan: «Ahora vamos a...»

Una juerga de compras. ¿Querías 12 días en Amán? Sí. No reembolsable.

También vi una publicación hace un par de semanas, antes de borrar las redes sociales de mi teléfono, pero creo que se trataba de un aumento del 250 % en las desinstalaciones de ChatGPT tras el anuncio de un contrato de defensa con Estados Unidos.

Y yo pensé: «Vale, sí, yo también haría lo mismo. Tiene sentido. Estoy en la misma situación».

No me gustaría que tuvieran esa información. Chloe mencionó en YouTube que planificar el viaje es lo que más le gusta de viajar. Quiero dejar que la IA se encargue de eso por mí, aunque eso me ahorre horas de estar navegando sin fin por las agencias de viajes online.

Un buen ejemplo es: quiero viajar en esas fechas, ¿cuáles son los mejores vuelos o cómo puedo aprovechar mejor mis puntos?

O, bueno, más o menos… Sí, y más o menos ir resolviendo, ya sabes, algunos aspectos financieros o logísticos o, bueno, todo eso; creo que son usos estupendos.

Y esto seguirá evolucionando, pero tal y como están las cosas ahora, esto es lo que las empresas de IA quieren que pensemos: que se encuentran en un nivel que, en realidad, aún no han alcanzado.

Bueno, volviendo al tema principal, me pareció que se le dio mucho bombo en el chat hace, ¿qué, más o menos un mes?

Hace poco, todavía decían que iban a impulsar esta iniciativa para, ya sabes, ocuparse de la transacción o del proceso de pago. Así que tengo curiosidad por saber qué ha cambiado. ¿Por qué han asumido este golpe desde el punto de vista del valor?

Jamie, mencionaste en nuestro chat privado que esto había sido un gran éxito para su valoración. Así que, obviamente, algo debe de haber cambiado, pero tengo curiosidad por saber por qué, ya que parecían bastante optimistas. Y ahora que se han echado atrás, me pregunto: vale, ¿quién te ha pagado?

Sabes, eso es lo que se me pasa por la cabeza. Pero…

Aparece la mano de hojalata.

Sí, y lo que pienso es que ahora mismo Claude y algunos de sus otros competidores les están dando una paliza. Los modelos de Jim y los míos son increíbles. Las herramientas de Claude son increíbles.

Deben centrarse en su actividad principal, en lo que mejor saben hacer, y asegurarse de que son la herramienta ideal tanto para los consumidores como para las empresas, y de que sus modelos son los mejores; quizá adentrarse y competir fuera de su ámbito principal no sea la mejor forma de aprovechar sus recursos.

Bueno, quiero decir que, volviendo a lo que comentábamos antes sobre que las empresas recuperen el rumbo, se trata en cierto modo de volver a lo básico.

Centrémonos en cuál es nuestra oferta principal. Además, es increíble lo mucho que ha mejorado Claude. Empecé a usarlo hace apenas dos semanas.

Pensé: «Esto es mucho mejor».

Vale, una pregunta. Como alguien que ahora mismo solo usa ChatGPT, este está entrenado con todos nuestros datos, desde las transcripciones del podcast hasta todo lo demás. Si me paso a Claude, ¿qué tan difícil va a ser entrenar a ese muy listo?

¿Voy a pasarme días diciéndole cosas como: «¡Idiota! ¿Por qué me das esta respuesta de tres al cuarto? Eso no tiene sentido»?

Estoy totalmente de acuerdo con eso.

Me he pasado a este juego. Me he pasado todo el fin de semana jugando. Ahora mismo estoy enganchado.

Para quienes nos ven y nos escuchan en directo, ¿qué modelo de IA estáis utilizando?

¿Por qué te gusta? ¿Qué te llevó a cambiar, si es que lo hiciste? Me gustaría saberlo.

Quiero saberlo.

Además, nos gustaría saber cómo estáis utilizando esto para viajar, porque estamos hablando mucho de hipótesis y de lo que indican algunos datos. Pero si nos estáis escuchando, ¿cómo lo estáis utilizando? ¿Y habéis tenido alguna experiencia positiva?

O si las cosas te han salido por la culata, esas historias serían más divertidas de escuchar. Así que cuéntanoslo.

Muy bien. No sé quién es, pero un usuario de LinkedIn dice que es rápido. Así que pensé: «Vale, genial».

Es bueno saberlo.

Sin embargo, Wil, en relación con uno de tus comentarios, diría que sí se nota cuando alguien se limita a copiar y pegar ideas de Plot o ChatTPT sin aportar nada propio, limitándose a dar una respuesta genérica.

Es como si eso fuera mejor de lo que se les habría ocurrido a ellos solos.

Esto nos ayuda a todos a mejorar un poco, pero, como tú bien dices, necesito tener en cuenta todo el contexto de lo que he estado haciendo para que realmente obtenga una buena respuesta. Se necesita tiempo y esfuerzo para conseguir un resultado realmente bueno.

Sí, totalmente. Solo un par de comentarios rápidos que nos han llegado durante el programa. Jackie nos ha dicho que está en el chat GBT, o que quizá se pase a Cloud después de esto.

Otro usuario de LinkedIn comentó: «La nube es lo mejor, es más fácil de dominar».

Hay un montón de fans de Cloud por aquí.

Parece que por aquí hemos ganado la mayoría de las veces. Eso parece. Bueno, ha sido un episodio muy divertido.

Creo que es un tema fantástico, con muchas especulaciones y muchas ideas interesantes. También ha sido genial volver a abordar temas de los que hemos estado hablando durante los últimos meses y ver cómo han evolucionado tan rápidamente en el último trimestre.

Sé que aún nos queda mucho por delante, pero como Michael está de vacaciones de primavera con su familia, ¿qué planes tenéis para esta semana que os hagan ilusión, o vais a seguir con lo mismo?

Estoy de vacaciones. Sí, ahora mismo estoy mirando por la ventana y veo la montaña. Es precioso.

Está saliendo el sol y ilumina las cimas. ¡Dios mío, qué bonito!

Bueno, me alegro de que al final lo hayamos conseguido. Nos han quitado una hora, pero ahora el sol se pone a las 7 de la tarde, lo cual está muy bien.

Sí, por la noche no va a ser tan deprimente.

Jamie, ¿y tú? ¿Qué tal?

Sí, todo mi equipo de AirDNA está en Atlanta esta semana para nuestro Data Science Opsite. Estamos creando cosas muy interesantes. Pronto habrá muchas novedades que anunciar, pero va a ser un día muy divertido dentro de nuestra semana de desarrollo.

Me encanta.

¿Estáis siguiendo un enfoque tipo hackatón?

Vamos a tener un hackatón de un día y medio, en el que se mezclarán la planificación, la estrategia y la diversión.

Todo mezclado. Es un buen enfoque. Me gusta.

Bueno, a todos los que nos estáis siguiendo, muchas gracias por participar en directo o por escuchar la versión en audio del programa.

No olvidéis que, como mencionamos al principio del episodio, mañana se estrenará un episodio extra en el que Brandy presentará su propio especial en el programa junto a Andreas y su antiguo director financiero, Iskander, en Romy, mientras anuncian su adquisición por parte de Cozy.

Dulces. Y, por supuesto, nuestro episodio de GMH Hotel que se estrena este miércoles con Sarah Dandishy y Steve Turk, que siempre nos transmiten esa energía matutina. Nos encanta verlo, pero hasta la próxima: nos vemos de nuevo la semana que viene.