Hilton retira la franquicia tras negarse a alojar a agentes del ICE

Hilton anunció el martes que había excluido de su red de franquicias a un Hampton Inn de la zona de Minneapolis después de que el hotel se negara a atender a una persona que quería reservar habitaciones para agentes de las fuerzas del orden, a pesar de que el día anterior había afirmado que el asunto ya se había resuelto.

«El propietario independiente del hotel nos había asegurado que habían solucionado este problema», declaró Hilton en un comunicado el martes. «Un vídeo reciente suscita claramente la preocupación de que no estén cumpliendo con nuestros estándares y valores. Por ello, estamos tomando medidas inmediatas para eliminar este hotel de nuestros sistemas».

A primera hora del martes, el hotel aparecía como «completo» para varias fechas futuras, lo que sugiere que Hilton había suspendido las reservas a través de su sistema. A media tarde del martes, Hilton había retirado el anuncio de su página web y su aplicación.

La decisión de Hilton se produjo tras la publicación, el martes por la mañana, de un vídeo en X en el que se ve a un recepcionista del Hampton Inn Lakeview, en Minnesota, comunicando a un visitante que el establecimiento no aceptaría reservas de miembros del Departamento de Seguridad Nacional ni de agentes dedicados a tareas de inmigración.

El lunes por la mañana, el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) acusó a Hilton de cancelar reservas para agentes del ICE. Hilton emitió un comunicado en el que aclaraba que el establecimiento era de propiedad y gestión independientes, y que su empresa gestora se había disculpado y se había comprometido a cumplir las políticas de no discriminación de Hilton. «Los hoteles Hilton son lugares acogedores para todos», afirmó la empresa en un comunicado.

«También estamos colaborando con todos nuestros franquiciados para reforzar las normas que les exigimos en todo nuestro sistema, con el fin de garantizar que esto no vuelva a suceder», declaró el martes un portavoz de Hilton.

La empresa gestora de la franquicia, Everpeak Hospitality, publicó el lunesen su página web, antes de que se difundiera el vídeo, la siguiente declaración: «Everpeak Hospitality ha actuado con rapidez para resolver este asunto, ya que era contrario a nuestra política de ser un lugar acogedor para todos. Estamos en contacto con los huéspedes afectados para garantizar que se les atienda adecuadamente. No discriminamos a ninguna persona ni agencia y pedimos disculpas a los afectados».

La subsecretaria del Departamento de Seguridad Nacional, Tricia McLaughlin, respondió a la declaración de la empresa gestora, según la cual estaba «en contacto con los huéspedes afectados», en X, afirmando el lunes, alrededor de las 19:00 horas (hora del Este), que su agencia «no habíarecibido noticias de ellos».