El nuevo capítulo de Capella: Neil Jacobs habla sobre cómo crecer sin perder la esencia
Photo Credit: Capella Taipei living room. Capella Hotel Group
Skift Take
Capella quiere tener suficientes hoteles para que los viajeros adinerados se encuentren con la marca en todos los continentes, pero no tantos como para que cada uno siga pareciendo un descubrimiento. No es tan sencillo como parece.
Capella Hotel Group está intentando hacer lo que la mayoría de las marcas de lujo no consiguen: crecer lo suficientemente rápido como para tener relevancia a nivel mundial sin perder lo que hace que su producto sea especial.
La empresa, con sede en Singapur, gestiona diez hoteles —ocho bajo la marca Capella y dos bajo la marca más reciente, Patina— y tiene previsto casi duplicar su cartera total para 2030. Sin embargo, aunque el grupo se está expandiendo, la marca Capella en sí está concebida para mantenerse deliberadamente pequeña.
«Nunca llegaremos a los 100 hoteles. No me gusta dar cifras, pero quizá sean 30, quizá 40, y podría rondar por ahí», declaró Neil Jacobs, asesor estratégico sénior de Capella Hotel Group, a Skift. «La importancia de cada uno de los hoteles es fundamental, ya que se trata de un bien muy valioso».
«La disciplina no se ve afectada por el ritmo; al contrario, se ve reforzada por nuestra selectividad», añadió.
Esa tensión, entre la urgencia y la moderación, define el papel de Jacobs: hacer crecer Capella sin socavar lo que la hace única
