Premios Skift IDEA 2025: Conozca a los ganadores

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Actividades y atracciones

Intrepid Tours India Private Limited | Holy City Rickshaw: Conducido por mujeres, impulsado por Intrepid

Holy City Rickshaw es una iniciativa innovadora única de The Intrepid Foundation (TIF), la organización sin ánimo de lucro de Intrepid, en colaboración con ACCESS Development, cuyo objetivo es ofrecer oportunidades de empleo a largo plazo a 50 mujeres de familias con bajos ingresos de Benarés. Estas mujeres, expertas conductoras de calesas electrónicas diseñadas a medida, poseen y gestionan con orgullo una empresa social.

Holy City Rickshaw sigue un triple enfoque: empoderar socialmente a las mujeres, ofrecer oportunidades económicas dignas y contribuir a reducir la contaminación vehicular en Benarés. El proyecto Holy City Rickshaw, apoyado por Intrepid, es más que un medio de transporte sostenible: es un movimiento que empodera a las mujeres, preserva el patrimonio y fortalece las comunidades. Al proporcionar rickshaws eléctricos a mujeres de rentas bajas, la iniciativa ofrece formación, empleo estable y confianza.

Estas mujeres se convierten en narradoras y agentes de cambio, impulsando a sus comunidades hacia un futuro más ecológico e inclusivo. Cada viaje conecta a los viajeros con artesanos, empresas y centros culturales locales, garantizando la prosperidad de la artesanía tradicional y apoyando los medios de subsistencia transmitidos de generación en generación.

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Viajes de negocios

Rescate Global | GRID: El sistema de entrega de inteligencia de Global Rescue para viajeros de negocios

Desarrollado por Global Rescue, líder mundial en servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos en los viajes, GRID es un sistema innovador que protege a los viajeros de negocios en movimiento.

La misión de Global Rescue es minimizar el riesgo de los viajeros de negocios y GRID es la última versión de la aplicación móvil médica y de seguridad de Global Rescue, un producto de servicio diseñado específicamente para mejorar la seguridad de los viajeros de negocios. GRID distribuye notificaciones oportunas y específicas a las personas que pueden verse afectadas por crisis emergentes o activas, como: Disturbios civiles, desarrollos relacionados con enfermedades, desastres naturales como inundaciones, huracanes, terremotos y actividad volcánica, interrupciones del transporte, cortes en las comunicaciones e incidentes relacionados con la seguridad.

GRID es algo más que una herramienta de notificación. Es la única aplicación móvil integrada del mundo para inteligencia de riesgos médicos y de seguridad, seguimiento de activos y respuesta a crisis. Sólo en 2024, GRID emitió más de medio millón de alertas específicas relacionadas con casi 10.000 sucesos mundiales, ayudando a los usuarios a mantenerse seguros e informados. GRID, Global Rescue Intelligence Delivery system, es la única aplicación integrada del mundo para inteligencia médica y de seguridad, seguimiento y respuesta a crisis. El sistema GIRD está transformando la forma en que las empresas responden a las emergencias que amenazan a sus empleados viajeros.

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Hostelería

Mandarin Oriental Hotel Group | El programa Guest Experience

El Programa de Experiencia del Huésped (GXP) es la audaz iniciativa de Mandarin Oriental que define la marca y reimagina la hospitalidad de lujo para la era digital, sin perder la calidez, la atención y el servicio personal por los que la marca es conocida. Con más de dos años de desarrollo, GXP constituye el núcleo de la estrategia de la empresa centrada en el huésped para convertir a los clientes en fans para toda la vida.

GXP conecta todo el recorrido del huésped, desde el descubrimiento online hasta la experiencia offline, al tiempo que simplifica las operaciones de los empleados y abre nuevas oportunidades de ingresos. Construido en torno a la visión de Reconocer, Entender y Participar, el programa ofrece mejoras en la experiencia digital, fidelización, CRM, operaciones y datos. En el centro de la experiencia de cara al cliente se encuentra el programa de reconocimiento Fans of M.O., totalmente integrado con una aplicación a medida que permite un compromiso personalizado en tiempo real. Para los compañeros, una aplicación espejo ofrece información en tiempo real sobre los clientes, lo que permite ofrecer un servicio personalizado y sin esfuerzo.

Entre bastidores, una plataforma de datos de clientes basada en la nube unifica sistemas anteriormente aislados para impulsar una hostelería fluida y basada en la información. Lanzada por fases a lo largo de 2025, GXP reúne a ocho equipos de producto internos y a seis socios tecnológicos bajo un mismo proyecto estratégico. Los primeros resultados muestran un gran progreso en sus tres objetivos: aumentar la satisfacción de los huéspedes, incrementar los ingresos directos y simplificar las operaciones en toda la cartera global de la marca.

Mención especial | CityHub Reykjavik: Redefiniendo la estancia en la ciudad para una nueva generación

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Touroperadores

Butterfield & Robinson | La vuelta al mundo en 60 días

Para celebrar seis décadas de viajes transformadores, Butterfield & Robinson lanzó La vuelta al mundo en 60 días, un viaje de varias etapas que abarca seis regiones de gran riqueza cultural: México, Vietnam, Rajastán, Marruecos, Turquía y la Borgoña francesa.

Diseñada para ser vivida individualmente o como una aventura continua de 60 días, la colección refleja los valores fundamentales de B&R: profunda inmersión local, conexión auténtica y logística creativa. Cada etapa se basa en la experiencia local y el compromiso significativo, ya sea compartiendo una comida casera en Oaxaca, alojándose en un palacio de 300 años de antigüedad en la India, o accediendo entre bastidores a la propia historia de B&R en Borgoña. La sostenibilidad está presente en todos los viajes, desde las asociaciones con alojamientos centrados en la conservación hasta las visitas a comunidades apoyadas por el Fondo Slow de B&R.

Un itinerario sin interrupciones por los cinco continentes fue posible gracias a un flujo de alojamientos seleccionados para garantizar la continuidad de la experiencia, la comodidad y la atención. El resultado es una experiencia de viaje intencionada y de bajo impacto que redefine las posibilidades de los viajes de varios días. Más que una celebración, La vuelta al mundo en 60 días es un proyecto con visión de futuro, diseñado para resonar con el viajero consciente de hoy y establecer un nuevo estándar para las experiencias de viaje responsables, inmersivas y centradas en el ser humano.

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Turismo

GOTOKU LLC | Kagoshima al Descubierto: La vida y la cocina locales sin filtros moldeadas por los volcanes y las corrientes oceánicas

"Kagoshima Unearthed" es un viaje gastronómico de tres noches y cuatro días que sumerge a los viajeros en la vida local y la cocina de Kagoshima, moldeadas por los paisajes volcánicos y la corriente de Kuroshio, que fluye por la costa oriental de Japón. El concepto central del viaje es explorar cómo los volcanes activos y las corrientes marinas han forjado la comida, la cultura y las comunidades de Kagoshima, creando un destino culinario "diamante en bruto", fuera de la ruta turística típica de Japón.

La experiencia incluye encuentros con maestros artesanos y productores de alimentos -desde artesanos de katsuobushi (copos de bonito) y fabricantes tradicionales de sal marina hasta destiladores de shochu y agricultores ecológicos- y la participación en actividades prácticas como la búsqueda de alimentos, visitas a granjas y paseos en bicicleta junto al volcán. A lo largo del viaje, la auténtica conexión humana es primordial. Los viajeros comparten comidas e historias con pescadores, agricultores y chefs, y adquieren una visión íntima de la vida cotidiana en esta región volcánica.

El objetivo del proyecto no era sólo crear un atractivo viaje de lujo, sino reunir las riquezas gastronómicas y culturales sin explotar de Kagoshima en un producto listo para el mercado para los viajeros de lujo de todo el mundo. De este modo, "Kagoshima Unearthed" pretende elevar el perfil de Kagoshima como destino culinario de visita obligada, manteniendo al mismo tiempo un ambiente realista y centrado en la comunidad.

INNOVADORES DE LA INDUSTRIA
Categoría: Visionario 2030

La vida sin límites | Redefiniendo los viajes en familia

Boundless Life es el primer programa integrado diseñado para apoyar a las familias que quieren adoptar un estilo de vida independiente de la ubicación, manteniendo la estructura, la continuidad y el crecimiento a través de la educación, el trabajo y la vida cotidiana. El programa combina viviendas totalmente amuebladas, espacios de trabajo y centros de educación progresiva con experiencias culturales seleccionadas, proporcionando una solución llave en mano para familias con niños de entre 1,5 y 14 años.

Con programas que van desde estancias de tres semanas a viajes de inmersión de nueve meses, Boundless Life satisface un amplio espectro de necesidades, desde periodos sabáticos y vacaciones culturalmente ricas hasta transiciones completas de estilo de vida. En cada destino, los niños aprenden a través de un plan de estudios inspirado en Montessori y enriquecido por la cultura local y la exploración, mientras que los padres trabajan en centros de co-working profesional, participan en eventos comunitarios e invierten en el bienestar y el desarrollo personal.

La empresa sigue expandiéndose con intencionalidad: inaugurará su nueva sede en La Barra (Uruguay) en abril de 2025 y tiene previsto debutar en Japón en 2026. El equipo da prioridad a destinos seguros, inspiradores y ricos en relevancia cultural. Con más de 1.000 familias que han participado y más del 40 por ciento que regresan para cohortes adicionales, Boundless Life está demostrando que el futuro de la vida familiar no está fijado en un solo lugar, sino arraigado en la libertad, la conexión y la exploración global.

CHANGE MAKERS
Categoría: Liderazgo

Shannon Guihan | Directora de Sostenibilidad y Responsable de la Fundación TreadRight, The Travel Corporation

Shannon Guihan es directora de sostenibilidad y responsable de la Fundación TreadRight en The Travel Corporation (TTC), una cartera global de 18 marcas de viajes excepcionales y galardonadas. En este puesto, Shannon dirige el desarrollo y la aplicación de la estrategia de sostenibilidad del grupo y sus informes anuales de impacto, incluida la ambición del grupo de llegar a cero emisiones netas en 2050.

Sharon supervisa la Fundación TreadRight, la organización sin ánimo de lucro de TTC, dedicada a apoyar proyectos centrados en tres pilares: Planeta, Personas y Vida Silvestre. En 2022, bajo el liderazgo de Shannon, The Travel Corporation se convirtió en el primer operador turístico mundial con objetivos a corto, largo plazo y cero emisiones netas validados por la iniciativa Science Based Targets, y para apoyar su camino hacia el cero emisiones netas, TreadRight cambió su enfoque para apoyar soluciones basadas en la naturaleza y esfuerzos de conservación que protegen la biodiversidad y restauran el planeta.

Shannon cuenta con más de 20 años de experiencia internacional en diversos aspectos del desarrollo y la prestación de servicios turísticos. Ha trabajado con operadores turísticos globales y especializados, así como con destinos, como estratega de desarrollo turístico.

CHANGE MAKERS
Categoría: Gente y Comunidad

Destino Toronto | Programa Relax, Recharge, Renew

El programa Relax, Recharge, Renew (RRR) es la principal iniciativa de responsabilidad social de Destination Toronto, que ofrece un respiro muy necesario a los padres y cuidadores principales de niños con necesidades especiales complejas.

Desde su creación en 2008, RRR ha apoyado a los cuidadores -cuyo bienestar emocional, físico y económico suele pasarse por alto- ofreciéndoles una experiencia reparadora de fin de semana en su propia ciudad. Los cuidadores reciben un paquete cuidadosamente seleccionado que les permite hacer una pausa en sus responsabilidades como cuidadores y dar prioridad a su propia renovación. Mientras tanto, el niño recibe cuidados en uno de los centros de respiro asociados a Destination Toronto.

Cada experiencia RRR incluye transporte en limusina, estancia de dos noches en un hotel participante, comidas en restaurantes locales y acceso a las principales atracciones, como museos, galerías y espectáculos. Estas experiencias son posibles gracias a las generosas contribuciones de la comunidad turística de Toronto, incluidos hoteles, restaurantes, instituciones culturales y proveedores de servicios.

El programa refleja el compromiso más amplio de Destination Toronto con un turismo inclusivo y centrado en la comunidad, y demuestra cómo la economía de los visitantes puede contribuir significativamente al bienestar local. Al poner de relieve el trabajo esencial, pero a menudo invisible, de los cuidadores, RRR no sólo proporciona alivio, sino que también afirma el valor de estas personas y la importancia del descanso para mantener sus funciones.

CHANGE MAKERS
Categoría: Sostenibilidad

Pueblos urbanos | Populus: El primer hotel carbono-positivo del país

Populus Denver, inaugurado en octubre de 2024, es un hotel urbano de 13 plantas y 130.000 pies cuadrados que combina un diseño inspirado en la naturaleza con una hospitalidad respetuosa con el medio ambiente para dar prioridad a la salud del planeta. Diseñado intencionadamente para reconectar a los huéspedes con la naturaleza, cuenta con 265 modernas habitaciones, un restaurante en la planta baja, espacios flexibles para eventos, cafetería, un emblemático bar y restaurante en la azotea y un icónico diseño inspirado en los árboles de Aspen, obra del estudio de arquitectura AD100, Studio Gang.

Cada detalle de Populus Denver, desde su construcción hasta su diseño interior, se ha diseñado intencionadamente con la sostenibilidad en primer plano para dejar el planeta en un lugar mejor. El proyecto fue concebido y desarrollado por Urban Villages, un promotor inmobiliario líder y defensor del medio ambiente que comprendió que los consumidores buscan opciones hoteleras más sostenibles.

Urban Villages ha respondido a esta necesidad con la construcción y apertura del Populus Denver, el primer hotel "carbono positivo" del país, que compensa tanto su huella de carbono incorporada como su huella de carbono operativa mediante la reforestación y la silvicultura local, el uso de electricidad 100% renovable, la compra de créditos de carbono certificados basados en la naturaleza y la transformación de todos los residuos alimentarios en compost, entre otras iniciativas.

CHANGE MAKERS
Categoría: Estrella emergente

Justine Palefsky y Tasneem Amina | Cofundadoras de Kindred

Justine Palefsky y Tasneem Amina son las cofundadoras de Kindred, la comunidad mundial de intercambio de casas que está redefiniendo el concepto de viaje moderno. Antes de crear la plataforma de intercambio de casas de más rápido crecimiento en Estados Unidos, eran dos antiguas compañeras de Opendoor que soñaban con construir algo más significativo. Durante la pandemia, volvieron a conectar con una visión común: ¿qué pasaría si los viajes volvieran a ser más humanos? Se retiraron a una cabaña en Calistoga, California, con una pizarra y la única pregunta que daría forma al futuro de Kindred.

Sus experiencias dieron forma al producto: Justine creció en un hogar de San Francisco que siempre recibía invitados. Tasneem creció en una familia numerosa y multigeneracional de la India, donde el hogar era un sentimiento, no un lugar fijo. Estas primeras influencias sentaron las bases del diseño de Kindred, que da prioridad a las personas.

Juntos han creado un movimiento mundial, con más de 100.000 miembros en más de 150 ciudades, con un crecimiento interanual de los ingresos de 8 veces (23-24), un crecimiento intertrimestral de los ingresos del 50% (primer trimestre de 24-25) y un total de más de 150.000 noches reservadas en 2025, una prueba clara de la demanda de un modelo basado en la confianza, la reciprocidad y los valores compartidos.

CHANGE MAKERS
Categoría: Campeón DEI

Booking.com | Filtramos lugares, no personas

El programa Travel Proud de Booking.com es una iniciativa global diseñada para hacer que los viajes sean más inclusivos y acogedores para los viajeros LGBTQ+. Basándose en una investigación encargada, que reveló que más de la mitad de las personas LGBTQ+ han sufrido discriminación al viajar, Booking.com lanzó Travel Proud para hacer frente a estos retos y fomentar una experiencia de viaje más positiva para todos, independientemente de su identidad o de a quién amen El programa ofrece formación gratuita dirigida por expertos para los proveedores de alojamiento.

Desarrollada en colaboración con la consultora de viajes inclusivos HospitableMe, esta completa formación gratuita de 75 minutos ofrece información sobre las necesidades y los retos específicos a los que se enfrentan los viajeros LGBTQ+ y proporciona al personal de los establecimientos orientación práctica sobre cómo ofrecer una hospitalidad inclusiva. Una vez finalizado el curso, los alojamientos recibirán un distintivo de Travel Proud en el sitio web de Booking.com, lo que indica a los huéspedes su compromiso con la seguridad, el respeto y la inclusión. En definitiva, el objetivo de Travel Proud es ayudar a todos los viajeros a sentirse cómodos siendo ellos mismos, vayan donde vayan.

CREATIVE THINKERS
Categoría: Contenido

Departamento de Cultura y Turismo de Abu Dhabi | Distrito Cultural de Saadiyat : Murales neuronales - Una fusión disruptiva de arte y neurociencia

Los museos han sido considerados durante mucho tiempo guardianes de la historia. Pero en la era digital, el reto es cómo seguir formando parte del presente. Neural Murals abordó este problema convirtiendo la mente del artista en un contenido atractivo. El resultado es en tiempo real, evolutivo e imposible de ignorar.

Utilizando la tecnología EEG, la campaña visualizó las ondas cerebrales de 75 creativos de todo el mundo, traduciéndolas en murales digitales generativos. De París a Londres, pasando por Abu Dhabi, la campaña no solo se expuso, sino que se habló de ella en las redes sociales, los medios de comunicación y los foros culturales. Hizo que los museos volvieran a sentirse vivos, demostrando que los espacios culturales no se limitan a mirar atrás, sino que pueden crear el futuro.

Neural Murals redefinió la conservación, no como un acto pasivo, sino como un proceso dinámico en el que la cultura no sólo se salvaguarda, sino que es moldeada activamente por quienes se relacionan con ella. No se limitaba a exhibir arte, sino que convertía al público en parte de su creación, dando a las instituciones culturales un modelo de narración inmersiva en la era digital. Fue un cambio radical en la forma en que el público experimenta el viaje creativo. Al centrarse en el recorrido artístico y no sólo en el producto final, Neural Murals sentó un nuevo precedente para la participación en museos de todo el mundo.

CREATIVE THINKERS
Categoría: Marketing

Travel Alberta x C&B Advertising | El menos querido de Alberta

Como muchas OMD, el turismo sostenible es uno de los principales objetivos de Travel Alberta. Impulsado en parte por las publicaciones en las redes sociales y los algoritmos que se centran en el mismo grupo reducido de lugares, el turismo excesivo en atracciones y lugares emblemáticos de Alberta se estaba convirtiendo en un problema: gravaba la tierra, agobiaba a las comunidades, estresaba los servicios y las infraestructuras y dejaba a los visitantes con experiencias decepcionantes.

Alberta necesitaba encontrar formas de mover a los visitantes por toda la provincia, promocionar las atracciones menos famosas y mostrar los muchos lugares maravillosos que pueden pasar "desapercibidos" pero que siempre dan más de sí. Como parte de su estrategia de turismo sostenible, Travel Alberta designó regiones de toda la provincia que recibirían recursos para el desarrollo y financiación de la promoción.

Alberta's Least Liked era un concepto de marketing destinado a sacar a la luz estas regiones y atracciones subdesarrolladas, utilizando de forma lúdica las mismas herramientas de las redes sociales que son tan responsables de alimentar el sobreturismo en todo el mundo. Los objetivos del proyecto eran presentar nuevas atracciones de Alberta a los viajeros, generar expectación en las redes sociales y, en última instancia, fomentar el interés y las visitas a estos lugares, alejando a los viajeros de las atracciones masificadas.

CREATIVE THINKERS
Categoría: Experiencias físicas

Estudio Rajasthan | Experiencias seleccionadas para cada viajero

El concepto básico de Rajasthan Studio se centra en ofrecer talleres de arte personalizados en los que los viajeros se relacionan directamente con maestros artesanos, aprenden oficios tradicionales y fabrican sus propios recuerdos. Este enfoque práctico sumerge a los viajeros en el rico patrimonio artístico de la región, fomentando profundas conexiones culturales.

Todas las experiencias se organizan en la casa o el estudio del artista, lo que las hace aún más especiales, ya que los viajeros pueden experimentar la belleza de las casas tradicionales de Rajastán. Los principales objetivos de la empresa son 1) Poner en contacto a artesanos y viajeros: Conectar a los visitantes con expertos artesanos locales para preservar y promover las tradiciones artísticas de Rajastán. 2) Experiencias únicas: Crear oportunidades de viaje insólitas y envolventes adaptadas a viajeros creativos y entusiastas del arte, más allá del turismo típico. 3) Personalización y exclusividad: Ofrecer talleres personalizados de alta calidad con artesanos galardonados para vivir experiencias auténticas e inolvidables. 4) Preservación cultural: Apoyar la sostenibilidad de la artesanía tradicional, beneficiando a los artesanos locales y a sus comunidades.

Rajasthan Studio ofrece una experiencia única, centrada en la inmersión cultural y el aprendizaje práctico, dirigida a viajeros que buscan encuentros culturales auténticos y de alta calidad.

CREATIVE THINKERS
Categoría: Diseño Creativo

Turismo en Tennessee | Sitios Sonoros: Donde la accesibilidad se une al arte en el turismo

Sound Sites es una iniciativa innovadora de VML y el Departamento de Desarrollo Turístico de Tennessee que redefine las descripciones de texto alternativo de las imágenes sustituyendo el texto genérico por letras de canciones poéticas creadas por compositores galardonados de Tennessee. Este enfoque innovador transforma la accesibilidad en el turismo, permitiendo a los viajeros ciegos y con discapacidad visual experimentar la esencia emocional de los paisajes y la cultura de Tennessee a través de una narración evocadora.

Los textos alternativos tradicionales, como "imagen de una montaña", no logran captar la belleza y el espíritu de los destinos, excluyendo a millones de personas con discapacidad visual de experiencias de viaje significativas. Al integrar el rico patrimonio musical de Tennessee en herramientas de accesibilidad funcionales, Sound Sites colma esta laguna, creando una experiencia de viaje integradora que resuena emocionalmente con todos los usuarios.

A través de la colaboración con célebres compositores como Dolly Parton y Kix Brooks, se han creado más de 500 descripciones líricas para TNVacation.com, con planes de ampliación. Combinando el arte con la funcionalidad, Sound Sites establece un nuevo estándar de accesibilidad en el turismo, demostrando que la creatividad y la colaboración pueden impulsar un cambio profundo al tiempo que fomentan un Internet más inclusivo para las generaciones futuras.

PROBLEM SOLVERS
Categoría: Resultados empresariales

CarTrawler | Plataforma Connect: Un rendimiento sin precedentes para las grandes marcas de viajes

CarTrawler impulsa el alquiler de coches y la movilidad para las principales marcas de viajes del mundo a través de una tecnología propia líder en el mercado: la plataforma Connect. La plataforma Connect, una solución B2B, ofrece un rendimiento superior, un aumento de los ingresos de los socios y una experiencia de cliente integral excepcional.

La Plataforma Connect consta de cuatro componentes clave:

Conectar contenidos: La mayor red de suministro global del mundo -más de 2.200 proveedores en más de 50.000 ubicaciones en más de 150 países- que cubre el alquiler de coches, la movilidad y los seguros de alquiler de coches.

Tecnología Connect: Soluciones de marca para socios, incluidos motor de reservas, venta cruzada, CRM y portal de clientes, diseñadas para una integración perfecta, escala y rendimiento desde el primer día.

Connect Enhance: Combinando una gestión de ingresos líder en el mercado y experiencia en ciencia de datos, escuadrones de negociación multifuncionales únicos y capacidades de fidelización de clase mundial, que ofrecen resultados comerciales excepcionales para nuestros socios.

Experiencia Connect: Ofrece un galardonado servicio de atención al cliente basado en IA, una opción de pago líder en el mercado y una defensa del cliente que impulsa la fidelidad y la repetición del negocio. Con una integración de bajo esfuerzo y un enfoque implacable en los resultados, CarTrawler hace el trabajo pesado para que los socios puedan centrarse en su negocio principal.

PROBLEM SOLVERS
Categoría: Comunicaciones

Abode en el mundo | De la visibilidad al valor: Relaciones públicas que hacen crecer las marcas B2B de hostelería y tecnología inmobiliaria

Abode existe para resolver un reto fundamental: las marcas de tecnología hotelera a menudo tienen dificultades para abrirse paso en un espacio B2B saturado y repleto de jerga. Abode cierra esta brecha con comunicaciones estratégicas que construyen una reputación positiva, impulsando el éxito comercial a largo plazo.

Abode ayuda a sus clientes a ganar credibilidad e influencia, desde empresas emergentes hasta líderes mundiales. Ya se trate de captar inversiones, expandirse a nuevos mercados o aumentar su cuota de voz, Abode diseña cada compromiso de cara al público para construir una posición a largo plazo, no solo un rumor a corto plazo.

Su misión es convertir la complejidad en claridad, elaborando narrativas nítidas, estableciendo autoridad temática, posicionando a los líderes en escenarios creíbles y generando impulso mediático, garantizando que los clientes permanezcan constantemente visibles. Su trabajo combina campañas estratégicas de relaciones públicas, narraciones basadas en datos, historias de éxito de clientes y liderazgo intelectual que se amplifican a través de múltiples canales.

Los clientes de Abode han obtenido visibilidad en prestigiosas publicaciones del sector como Skift, así como en medios internacionales de primer nivel como The New York Times, Forbes, Bloomberg, The Boston Globe, EuroNews y The Guardian. Utilizando su probada metodología de 360° en medios de comunicación propios, ajenos, pagados y sociales, Abode crea con sus clientes un programa holístico de relaciones públicas que abarca una arquitectura de mensajes, una estrategia de divulgación entre los grupos de interés y el desarrollo de contenidos alineados con los principales eventos del sector.

PROBLEM SOLVERS
Categoría: Proveedor de datos

Soluciones de ingresos IDeaS | IDeaS en el punto de mira: Transformación del marketing hotelero con nuevas y valiosas perspectivas de la demanda

Reconociendo la necesidad de una organización comercial más integrada y orientada a los datos, IDeaS aprovechó su posición única como fuente de la verdad para la demanda futura y los análisis avanzados para desarrollar una solución que alinea los esfuerzos de marketing con los objetivos de ingresos para ofrecer el mayor rendimiento.

TECNOLOGÍA DE VIAJES
Categoría: Racionalización operativa

Mews | Revolucionar los ingresos en cada punto de contacto

Mews es un sistema de gestión hotelera (PMS) totalmente nativo en la nube que utilizan más de 12.500 propiedades en 85 países. Unifica la recepción, el servicio de limpieza, los pagos, la gestión de ingresos y el compromiso de los huéspedes en una potente plataforma impulsada por la automatización.

En lugar de centrarse simplemente en llenar habitaciones, Mews cree que el papel de un PMS moderno debería ir más allá. En un sector con una tasa de rotación de personal del 73,8%*, los hoteleros de hoy en día se enfrentan a más presión que nunca. Están ocupados equilibrando la escasez de personal, las expectativas cada vez mayores de los huéspedes y los objetivos de rentabilidad aún más altos. Por suerte, los hoteleros de Mews saben que más ingresos no siempre se obtienen con más camas.

Mews ayuda a los hoteleros a diversificar sus fuentes de ingresos mediante reservas de espacio por horas y días, eventos, ventas personalizadas, información sobre los huéspedes basada en IA y pagos integrados que reducen la fricción y mejoran las conversiones. Al ayudar a los hoteles a ir más allá de la mentalidad de solo habitaciones, Mews está impulsando un cambio hacia estrategias de ingresos más inteligentes y rentables.

*Fuente: 2023 Deloitte Quantified Organization research

TECNOLOGÍA DE VIAJES
Categoría: Viaje del viajero

Turismo en Banff y Lake Louise | Banff & Lake Louise Tourism's Trip Builder - Ayudar a los visitantes a planificar para disfrutar, no para decepcionar

"Hay que planear el viaje a Banff con antelación... Banff no es, por desgracia, un lugar al que se pueda llegar e improvisar".

El Constructor de Viajes del Mochilero Holístico BLLT es una herramienta digital de planificación gratuita y personalizada, disponible en el sitio web de la organización, totalmente accesible desde ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. Creada desde cero para mejorar la experiencia de los visitantes durante la temporada alta de verano -y para inspirar la visita durante todo el año-, ayuda a los viajeros a planificar con confianza.

Informada por expertos locales, se ha convertido en una valiosa herramienta para este complejo destino de gran demanda, que conecta a los visitantes con las empresas locales y promueve prácticas de turismo sostenible. Desde su lanzamiento en 2021, ha ayudado a los usuarios a crear más de 190.000 itinerarios personalizados. Los usuarios pueden explorar ideas de viaje ya creadas, como aventuras sin coche o escapadas en familia, o crear su itinerario desde cero.

Los viajes pueden personalizarse por fecha, presupuesto, temporada, intereses o tipo de actividad, desde visitas guiadas y excursiones hasta eventos, restaurantes y alojamientos. Las experiencias pueden añadirse a un plan diario, visualizarse en un mapa interactivo y guardarse o compartirse a través de un enlace privado. Trip Builder se integra a la perfección con el resto del sitio web de BLLT y es utilizado activamente por el personal del Centro de Visitantes para co-crear planes en persona, desde los primeros sueños hasta el descubrimiento del destino.

TECNOLOGÍA DE VIAJES
Categoría: Mejor uso de la IA

Red Matador | GuideGeek: IA personalizada para marcas de viajes

Tras lanzar herramientas de IA personalizadas con más de 45 marcas de viajes, GuideGeek ha pasado de ser un simple proveedor de chatbot a permitir que las marcas de viajes aprovechen el poder de la IA para potenciar campañas y objetivos empresariales de máxima prioridad.

Todas las herramientas de IA personalizadas que GuideGeek crea para sus socios de marcas de viajes se basan en la gran cantidad de datos del destino, así como en las más de 1.000 fuentes de información turística de GuideGeek. Los usuarios pueden planificar al instante itinerarios personalizados completos u obtener respuestas rápidas a cualquier pregunta sobre viajes o turismo.

A menudo integrado con las cuentas de redes sociales del destino, GuideGeek ofrece a los destinos una conexión directa con los visitantes en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso durante su estancia. Además, GuideGeek ofrece a los destinos y las marcas de viajes valiosos datos sobre temas de interés, preocupaciones y quién visita su destino y por qué.

REUNIONES Y EVENTOS
Categoría: Hoteles

Sheraton Waikiki Beach Resort

Sheraton Waikiki Beach Resort es el hotel de estructura única más grande de Hawai y es un centro de convenciones líder en el corazón de Waikiki. En 2021, el Sheraton Waikiki completó una renovación de 200 millones de dólares de sus 1.636 habitaciones y suites. La transformación incluyó mejoras estéticas y funcionales en las habitaciones, suites y áreas públicas, con servicios reconfigurados para mejorar la organización y la comodidad.

Como centro de convenciones de primera categoría, el Sheraton Waikiki cuenta con 16 salas de reuniones contemporáneas con 41.000 pies cuadrados de espacio para reuniones y actos, incluido el salón de baile interior más grande de Waikiki con 26.000 pies cuadrados de espacio sin obstáculos. El perímetro exterior de la planta de convenciones cuenta con 11 salas de conferencias, la mayoría con vistas al océano, dotadas de la tecnología audiovisual más avanzada. También hay un centro de negocios para grupos de todos los tamaños.

Tanto si se trata de una cumbre corporativa, un retiro de incentivos, el lanzamiento de un producto o una reunión híbrida, el complejo está equipado para pivotar con facilidad. Todos los espacios son modulares y están equipados con sistemas audiovisuales de última generación, lo que permite transiciones fluidas entre presentaciones, talleres y recepciones. El experto equipo de servicios para eventos del hotel colabora estrechamente con los planificadores para personalizar los planos de planta, la distribución de los asientos y la integración de la tecnología en función de los objetivos exclusivos de cada grupo. Desde cabinas de interpretación multilingüe hasta conectividad de alta velocidad para retransmisiones en directo, las capacidades del complejo son tan sólidas como fiables.

REUNIONES Y EVENTOS
Categoría: Organizaciones de marketing de destinos

Destino Canadá

El Fondo Internacional de Atracción de Convenciones (ICAF) de Destination Canada permite a las Organizaciones Canadienses de Marketing de Destinos (DMO) reforzar la sostenibilidad y resistencia de la industria de eventos de negocios del país. Al proporcionar hasta un millón de dólares por evento en apoyo financiero para las candidaturas de grandes congresos internacionales, el ICAF permite a los DMO atraer a viajeros de negocios de alto valor al tiempo que prioriza las prácticas de eventos sostenibles y los beneficios a largo plazo para la comunidad.

Desde el lanzamiento del programa en marzo de 2024 hasta el 31 de mayo de 2025, el ICAF ha ayudado a garantizar 45 grandes conferencias internacionales confirmadas en ciudades de todo Canadá, que podrían atraer a más de 143.600 delegados y más de 348 millones de dólares en impacto económico directo. El fondo no solo apoya los beneficios económicos inmediatos, sino que también anima a los organismos de gestión de eventos a incorporar medidas de sostenibilidad -como la selección responsable de los lugares de celebración, la reducción de la huella ambiental y la participación inclusiva de la comunidad- en la planificación y ejecución de sus eventos.

Con un gran interés por parte de las organizaciones de gestión de eventos de todo el país y un creciente número de candidaturas de eventos sostenibles, el ICAF está impulsando un sector de eventos empresariales más resistente que equilibra el crecimiento económico, la protección del medio ambiente y la responsabilidad social. Este enfoque holístico garantiza que el sector de los eventos empresariales en Canadá esté mejor posicionado para prosperar en un panorama mundial cambiante, con un impacto positivo duradero tanto en las comunidades anfitrionas como en el medio ambiente.

REUNIONES Y EVENTOS
Categoría: Centros de convenciones y otros recintos

Centro de Convenciones de Miami Beach (MBCC)

El Centro de Convenciones de Miami Beach (MBCC) es un destino de primer orden para reuniones y eventos que combina una infraestructura de vanguardia con un compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la inclusión.

Tras una renovación transformadora de 640 millones de dólares finalizada en 2020, el MBCC cuenta ahora con más de 500.000 pies cuadrados de espacio para exposiciones, un Gran Salón de Baile de 60.000 pies cuadrados, 84 salas de reuniones y una variedad de espacios flexibles y tecnológicos diseñados para eventos de todos los tamaños.

Situado en el corazón de Miami Beach, el MBCC mejora la experiencia de los asistentes con locales culinarios como Rum Room y Venu, al tiempo que integra a la perfección los entornos para eventos interiores y exteriores.

El objetivo principal del MBCC es proporcionar un lugar dinámico, accesible y preparado para el futuro que apoye el desarrollo económico, fomente el compromiso de la comunidad y atraiga eventos de talla mundial a Miami Beach.

REUNIONES Y EVENTOS
Categoría: Tecnología para eventos

Snapsight | El primer sistema del mundo de resumen de contenidos de eventos en tiempo real basado en IA

Snapsight es una galardonada plataforma avanzada de inteligencia de contenidos para eventos impulsada por IA que revoluciona la forma en que el público interactúa con las sesiones en directo y grabadas mediante el procesamiento de contenidos en tiempo real y el análisis inteligente posterior al evento. Snapsight sigue estableciendo estándares en el sector gracias a su probada base de funciones Key Takeaways e Idea Cloud, que ahora ofrece transcripción y traducción en directo a 86 idiomas, integración de vocabulario personalizado para eventos especializados y procesamiento de contenidos a la carta para una cobertura exhaustiva de las sesiones.

La evolución de la plataforma incluye Snapsight Premium, que transforma los datos de los eventos en inteligencia empresarial estratégica mediante la detección avanzada de oportunidades, el análisis de tendencias, el seguimiento de opiniones, la inteligencia competitiva y las perspectivas personalizadas a escala. Snapsight aprovecha modelos lingüísticos de vanguardia y sofisticados motores NLP mejorados con glosarios definidos por el usuario para generar resúmenes precisos y representaciones visuales de conceptos, lo que permite a los asistentes asimilar información compleja sin esfuerzo, independientemente de las barreras lingüísticas o la terminología técnica.

La nube de ideas a nivel de evento de la plataforma realiza un seguimiento dinámico y en tiempo real de los temas y tendencias de conferencias enteras, mientras que el panel de administración rediseñado ofrece a los organizadores una capacidad de personalización y control sin precedentes. A través del acceso mediante código QR, los asistentes pueden obtener al instante información sobre las sesiones, seguir los subtítulos en directo, cargar contenido perdido para su procesamiento y participar en los patrones de conversación de todo el evento. El ecosistema de integración de Snapsight y su accesibilidad multilingüe garantizan que todos los participantes puedan aprovechar al máximo su experiencia.

Mención especial | hivr.ai: Liderando la revolución de la IA en reuniones y eventos

ALQUILERES A CORTO PLAZO
Categoría: Gestión de la Propiedad

Sentral | Tecnología + estilo de vida de lujo = éxito de STR

Cuando se fundó en 2019, Sentral introdujo un modelo flexible de "cualquier duración de la estancia" que se inspira y experimenta tanto en el sector multifamiliar como en el hotelero. Este modelo único ofrece servicios y comodidades inigualables a residentes y huéspedes; también ayuda a los propietarios de edificios a maximizar los ingresos optimizando la combinación de alquileres a corto y largo plazo en función de la normativa y la demanda de cada lugar.

En el último año, Sentral ha aumentado su presencia en el sector de las estancias cortas. Desde mayo de 2024, Sentral ha añadido 12 comunidades a su cartera, incluidos nuevos proyectos en Las Vegas y San Diego centrados en estancias de corta duración. Los viajeros pueden reservar directamente en Sentral.com o a través de la mayoría de las OTA. Los residentes de apartamentos Sentral reciben descuentos exclusivos en reservas de corta estancia en toda la cartera, y saben que experimentarán el mismo nivel de excelencia en las propiedades Sentral fuera de casa.

En casi todos los puntos de contacto, los huéspedes encontrarán en Sentral una combinación única de servicio de cinco estrellas y tecnología punta. El registro de entrada puede hacerse con un conserje o a través de un quiosco con pantalla táctil. Todos los huéspedes reciben una completa guía del edificio y de la ciudad, fácil de usar con el móvil, que incluye los procedimientos de entrada y salida, los restaurantes de las habitaciones, acceso wi-fi e información sobre eventos especiales y clases de gimnasia disponibles durante su estancia.

ALQUILERES DE CORTO PLAZO
Categoría: Experiencia del huésped

Extenteam | Tailwind de Extenteam: Transformando la experiencia del huésped con sinergia humana + IA

Tailwind de Extenteam es una solución de servicios compartidos y buzón unificado diseñada para gestionar la comunicación con los huéspedes para empresas de hostelería. Combinando agentes remotos formados en hostelería con herramientas de IA, Tailwind ofrece respuestas rápidas, coherentes y de alta calidad a través de canales como SMS, correo electrónico, OTA, voz, etc., disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana o en horas no laborables.

Tailwind también se integra de forma segura con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) y las plataformas de reservas, proporcionando una gestión centralizada y una coordinación en tiempo real con los equipos in situ. La misión principal de Tailwind es reducir la carga de comunicación y disponibilidad de los equipos internos, manteniendo al mismo tiempo la velocidad, la precisión y un excelente servicio al huésped. Mediante una bandeja de entrada unificada y un Centro de Conocimientos personalizable, los agentes de Tailwind resuelven los problemas de los huéspedes en tiempo real, siguiendo las políticas y reglas de escalado exclusivas de cada establecimiento.

Las herramientas basadas en IA, como X10 Chat, ayudan a los agentes a obtener respuestas precisas y específicas del establecimiento al instante, garantizando que los huéspedes reciban respuestas útiles y acordes con la marca en todo momento. Entre las principales ventajas de Tailwind se incluyen la reducción de la sobrecarga del equipo, la mejora de la relevancia de las respuestas a consultas complejas, la mejora de la satisfacción de los huéspedes y la oferta de una asistencia escalable y flexible.

Al encargarse de la comunicación diaria y urgente con los huéspedes, Tailwind permite a los operadores hoteleros -desde gestores de alquileres vacacionales hasta hoteles boutique- centrarse en el crecimiento y las operaciones, sabiendo que sus huéspedes reciben una atención profesional y constante.