Booking.com construyó su negocio en la India en torno al turismo de ocio; ahora se dirige al sector empresarial
Photo Credit: Santosh Kumar, Booking.com's regional head for South Asia at the Skift India Intelligence Summit in Delhi in March 2026. Skift
Skift Take
El auge de los viajes de negocios en la India brinda a Booking.com una oportunidad única para hacer crecer dos líneas de negocio a la vez: las reservas corporativas hoy y la fidelización de los clientes de ocio mañana.
Booking.com considera que los viajeros de negocios de la India se han estado conformando con experiencias de reserva «por debajo de la media».
La empresa anunció el jueves que va a ampliar Booking.com for Business con nuevas funciones dirigidas a las startups y las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la India, entre las que se incluyen la facturación conforme al GST, herramientas de seguridad para los viajeros, el seguimiento de los gastos en tiempo real y límites presupuestarios a nivel de ciudad o de país.
«La experiencia general hoy en día es deficiente en todos los aspectos», declaró a Skift Santosh Kumar, director regional para el sur de Asia, argumentando que los viajes de negocios siguen viéndose limitados por sistemas que dependen de los GDS y que solo muestran una pequeña parte del inventario de alojamientos. El objetivo general, según afirmó, es aplicar al sector de los viajes de negocios las lecciones aprendidas del ámbito del consumo.
La propia aplicación para consumidores de Booking.com ya atrae a viajeros de negocios que prescinden de las herramientas de reserva corporativas existentes, afirmó Kumar, argumentando que esto es un
