En el Skift Global Forum, el espacio es la clave

El Skift Global Forum 2026 vuelve a la ciudad de Nueva York del 22 al 24 de septiembre en el North Javits Center, y reunirá a los líderes que están marcando el rumbo de la próxima etapa del sector turístico mundial en ámbitos como la hostelería, la aviación, los viajes online, los destinos, las finanzas, los programas de fidelización, la tecnología y la inteligencia artificial.

El tema, «La gran reorientación del sector turístico», refleja la realidad a la que se enfrenta actualmente la industria: sigue habiendo crecimiento, pero el modelo operativo se encuentra bajo presión. La demanda está cambiando. La distribución vuelve a ser objeto de disputa. La inteligencia artificial está pasando de la fase experimental a integrarse en los sistemas centrales. El capital se gestiona con mayor disciplina. Se están redefiniendo conceptos como la fidelización, la fijación de precios y la retención de clientes.

Por eso, el Skift Global Forum está concebido como algo más que un programa de ponencias.

Es una sala concebida en torno al juicio.

Una lectura rápida de lo que realmente importa

Los altos directivos no acuden al Skift Global Forum simplemente para conocer las últimas novedades. Vienen para comprender hacia dónde se dirige el mercado, qué supuestos están quedando desfasados y cómo toman decisiones sus homólogos bajo presión.

En el escenario, líderes como Glenn Fogel, Bret Taylor, Christopher Nassetta, Ariane Gorin y otros ejecutivos internacionales responderán a las preguntas que marcarán la próxima etapa del sector de los viajes:

• ¿Cómo cambiará la IA la interacción entre las marcas, las plataformas y los viajeros?
• ¿A quién pertenece el cliente cuando la búsqueda, la reserva, la atención al cliente y la fidelización pasan a estar gestionadas por sistemas basados en la inteligencia artificial?
• ¿La próxima fase de crecimiento del sector hotelero está extendiéndose por todo el mercado o está generando nuevas presiones sobre el poder de fijación de precios, los propietarios, los proyectos en desarrollo y la rentabilidad de las marcas?
• ¿Cómo se adaptarán las aerolíneas a un mundo transformado por la presión sobre los precios del combustible, la inestabilidad geopolítica y los cambios en las rutas de viaje?
• ¿Cómo pueden los destinos encontrar el equilibrio entre el descubrimiento, la demanda y las perturbaciones, ahora que el crecimiento del turismo se vuelve cada vez más desigual y adquiere mayor relevancia política?
• ¿Quién será el próximo viajero y cómo transformarán los viajes los cambios demográficos, los nuevos corredores de riqueza y la renovada demanda de conexión humana?
• Y muchos otros temas.

No se trata de temas abstractos. Son cuestiones operativas de actualidad para las empresas que deben decidir dónde invertir, dónde reducir su presencia y qué hipótesis siguen siendo válidas.

Las decisiones que los líderes deben tomar a continuación

Todas las empresas del sector turístico intentan responder a alguna variante de las mismas preguntas:

• ¿Qué cambios en la demanda son duraderos?
•  ¿En qué ámbitos está la IA generando un impacto real? 
• ¿A quién le corresponde el cliente cuando la búsqueda y la reserva pasan a realizarse a través de nuevas interfaces?
• ¿Se está ampliando el crecimiento del sector hotelero, o acaso el poder de fijación de precios y la situación económica de los propietarios nos cuentan una historia más compleja?
• ¿Cómo deberían las aerolíneas planificar ante la volatilidad? 
• ¿Cómo pueden crecer los destinos sin perder el control de la economía del turismo? 
• ¿Qué esperará la próxima generación de viajeros de las experiencias?

El Skift Global Forum se articula en torno a estas decisiones. El programa, las mesas redondas, las oportunidades de establecer contactos y la información posterior al evento están pensados para ayudar a los líderes a definir con mayor claridad en qué merece la pena invertir, a qué prestar atención y qué medidas tomar.

Antes, durante y después del foro

La edición de este año del Skift Global Forum contará con nuevos productos y formatos editoriales que harán que el evento resulte más útil tanto antes como después de la llegada de los asistentes a Nueva York.

• Antes: Los asistentes recibirán un resumen previo para que puedan formarse una opinión más clara sobre las hipótesis que se van a poner a prueba a lo largo del programa.
• Durante el evento: Las sesiones irán más allá de las entrevistas y mesas redondas tradicionales, adoptando formatos más participativos, como la intervención en directo del público, preguntas para mesas redondas, fichas de evaluación y debates específicos entre ejecutivos.
• A partir de ahora: Skift publicará nuevos productos de análisis posteriores al evento, que incluirán conclusiones de cada sesión y una valoración editorial más amplia sobre lo que el sector debería cuestionarse, reconsiderar o abordar a continuación.

El objetivo es sencillo: los asistentes deben marcharse con algo más que inspiración. Deben marcharse con una visión más clara del mercado.

Por qué es importante la habitación

El valor del Skift Global Forum reside en la cercanía: a los ejecutivos que toman las decisiones, a las hipótesis que están poniendo a prueba y a las conversaciones que rara vez se reflejan en su totalidad en las declaraciones públicas.

Para cuando se aprecia un cambio en una conferencia sobre resultados, un informe de mercado o un resumen, es posible que la decisión subyacente ya se haya puesto en marcha. Se ha estudiado una posible colaboración. Se ha modificado un presupuesto. Una prueba piloto tecnológica se ha incorporado al plan operativo. Una estrategia de distribución ha cambiado discretamente.

El Skift Global Forum hace llegar esas señales al foro con mayor antelación, a través de las personas más cercanas a la toma de decisiones. Por eso la experiencia es tan importante como el programa.

¿Quién debería estar presente?

El Skift Global Forum está dirigido a altos directivos responsables del crecimiento, la estrategia, la distribución, la marca, los productos, la inversión, la tecnología y las relaciones con los clientes en el sector de los viajes.

Está dirigido a ejecutivos que necesitan comprender hacia dónde se dirige el sector antes de que la respuesta sea evidente. A equipos que toman decisiones que marcarán el rumbo de los próximos 12 a 18 meses. A líderes que saben que, en un mercado en proceso de reajuste, la ventaja la tienen aquellos que están más cerca de la señal.

Skift Global Forum 2026. Del 22 al 24 de septiembre. North Javits Center, Nueva York.