Lo que hace falta para triunfar en el sector turístico asiático hoy en día, según el director general de Agoda
Skift Take
A simple vista, el crecimiento del sector turístico en Asia parece evidente. Sin embargo, el verdadero cambio se está produciendo en la base, y la mayoría de los operadores siguen organizados según el ciclo anterior.
En términos generales, el crecimiento en Asia parece sólido. Sin embargo, en el fondo, las tendencias están divergiendo rápidamente.
Los viajes son cada vez más frecuentes y abarcan más destinos, y las expectativas varían según el contexto. Lo que funciona en un país a menudo no da los mismos resultados en otro.
Como director ejecutivo de Agoda, Omri Morgenshtern se enfrenta a esa brecha en tiempo real. Su objetivo es hacer que esas diferencias sean viables sin ralentizar la ejecución.
En Skift Asia Forum , esto se traduce en una visión clara de dónde fallan las estrategias actuales y qué hay que cambiar para seguir el ritmo de la demanda.
¿Qué es lo que está impulsando la próxima fase de crecimiento en su mercado o en su organización?
«La próxima fase de crecimiento en Asia viene impulsada por tres factores: una clase media en auge, una mejor conectividad y una tecnología más avanzada.
Cada vez son más las personas de toda la región que viajan con regularidad, y no solo una vez al año, y se muestran cada vez más dispuestas a explorar lugares más allá de los destinos habituales. Las infraestructuras siguen mejorando, lo que permite acceder a más destinos secundarios.
Si a esto le sumamos las rápidas innovaciones impulsadas por la tecnología y la inteligencia artificial, y lo juntamos todo, pasamos de simplemente «más viajes» a unos viajes más frecuentes, más variados y más personalizados.
¿Qué has aprendido sobre la expansión a varios mercados?
«Una lección fundamental es que Asia no es un mercado único y que no existe un perfil único del viajero asiático».
La localización no se limita al idioma; consiste en comprender cómo buscan las personas, qué es lo que valoran, con cuánta antelación reservan y qué garantías necesitan para sentirse tranquilas.
Hemos aprendido que se necesitan equipos y socios locales sólidos que sean capaces de adaptar las capacidades globales al contexto local, ya se trate de opciones de pago específicas en un país o de mensajes diferentes sobre el valor y la seguridad en otro.
«Cuando se respetan esas diferencias sin dejar de basarse en una infraestructura tecnológica y de datos común, se consigue una verdadera escalabilidad sin perder la autenticidad».
¿Cómo influyen hoy en día las experiencias, la cultura y la comunidad en las decisiones de los viajeros?
«Hay un interés cada vez mayor por las experiencias.
El informe «Agoda’s 2026 Travel Outlook Report» reveló que muchos viajeros asiáticos ya no se conforman con limitarse a visitar lugares emblemáticos; quieren conocer la gastronomía local, los barrios y las tradiciones.
Por qué tienes que visitar Bangkok
A menos de una semana del Skift Asia Forum , los operadores que están definiendo la estrategia para Asia en estos momentos estarán presentes en ese evento.
La visión de Morgenshtern aborda la ejecución en todos los mercados, la tecnología escalable y cómo captar una demanda que cada vez es más frecuente, más fragmentada y más personalizada.
Esta es una oportunidad para ir más allá de la simple escucha. Trae las preguntas que ya te planteas y obtén respuestas directas de Agoda, una plataforma que opera a gran escala en algunos de los mercados turísticos más complejos de la región.
Si tiene previsto realizar inversiones regionales en los próximos 12 meses, aquí es donde las hipótesis se ponen a prueba y se reajustan en tiempo real.
Si te lo pierdes, acabarás basándote en estrategias obsoletas en un mercado que ya las ha dejado atrás.
