El uso de inteligencia artificial por Delta para fijar tarifas preocupa en Washington
Photo Credit: A file photo of a Delta Air Lines Airbus A330. Vincenzo Pace / Vincenzo Pace
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A algunos les preocupa que el uso de la IA por parte de Delta pueda llevar a algunos clientes a pagar tarifas aéreas más elevadas, dado el enfoque individualizado del sistema de precios.
Delta Air Lines declaró este mes que había empezado a probar la IA para fijar algunas tarifas aéreas, y los legisladores y grupos de defensa de los consumidores en Washington están expresando su preocupación por cómo esta práctica podría afectar a los clientes.
El presidente de Delta, Glen Hauenstein, dijo durante una llamada con analistas que la aerolínea estaba utilizando la IA para tarificar el 3% de sus tarifas nacionales, y planeaba utilizar la tecnología para tarificar hasta el 20% de las tarifas nacionales a finales de año. La compañía ya había empezado a experimentar con la IA para la fijación de precios y reservas en 2023.
"Estamos en una fase de pruebas intensivas. Nos gusta lo que vemos", dijo Hauenstein. "Nos gusta mucho, y seguimos desplegándolo, pero vamos a tomarnos nuestro tiempo y asegurarnos de que el despliegue sea un éxito en lugar de intentar precipitarnos y arriesgarnos a que haya respuestas no deseadas".
¿Es la fijación de precios de la IA "predatoria"?Sin embargo, los críticos han afirmado que el uso de la IA por parte de Delta para fijar las tarifas aéreas podría obligar a los consumidores a pagar más.
