El mercado de los alquileres a corto plazo para la clase media está desapareciendo y el sector de lujo está tomando el relevo

En el episodio del lunes de «Good Morning Hospitality», un podcast de Skift, Michael Goldin, Brandreth Canaley, Jamie Lane y Wil Slickers reciben a Sean O’Neill, editor sénior de hostelería de Skift, para analizar un importante cambio estratégico en el sector del alquiler a corto plazo.

onefinestay está retirándose de cientos de alquileres urbanos para centrarse en viviendas de gran lujo y destinos de ocio de alta gama, lo que indica una tendencia general hacia una oferta más reducida pero de mayor calidad, a medida que los operadores se replantean dónde son más sólidos los márgenes y la demanda.

El equipo también analiza nuevos datos de la ciudad de Nueva York que revelan que el 27 % de los anuncios de alquileres a corto plazo autorizados operan actualmente de forma ilegal, lo que pone de relieve la tensión existente entre la regulación y su aplicación, incluso tras la entrada en vigor de leyes estrictas. El episodio concluye con un repaso a la introducción por parte de ChatGPT de los anuncios de coste por clic, un cambio que sitúa a las plataformas de IA directamente en el mismo modelo de marketing de rendimiento que impulsa hoy en día a Google y a las agencias de viajes online (OTA), lo que plantea nuevas preguntas sobre quién controla la búsqueda de viajes y la demanda.

Este episodio está patrocinado porCloudbedsyBilt.

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Buenos días.

Feliz lunes.

Ya estamos de vuelta. Ha pasado como un mes, ¿no?

Lo sé. Estaba pensando que, sí, hace ya un tiempo que no nos reunimos todos.

La verdad es que es genial que seamos tres, así, con nuestras agendas tan locas, podemos ir y venir un poco; porque estábamos hablando de esto fuera del escenario, pero los tres estamos ya metidos en ello o a punto de entrar

unos ritmos de viaje de lo más alocados. Así que es bueno que podamos ser flexibles.

Brandy, una millennial que disfruta al máximo de la vida.

Ah, vale. Cuando estaba en la universidad, pensaba: «No quiero vivir en Estados Unidos. Quiero viajar por todas partes, vivir en Europa y bla, bla, bla, bla, bla, y estar viajando todo el tiempo».

Ahora mismo estoy en medio de unas tres semanas de viaje. Ninguno de ellos es a Europa, estoy muy cansado y solo voy por la mitad. Acabo de enterarme de que tengo otro viaje.

Y yo pienso: «Esto no es tan glamuroso como se lo imaginaba Brandy cuando tenía 19 años».

Bueno, espero verte mañana a ti y al productor ejecutivo, Wil Slickers.

Mañana. Ya lo sé. En Denver.

Te echamos de menos.

Sí.

Hablando de viajes, ¿qué tal te ha ido en Londres? ¿Ya te has recuperado del jet lag?

Sí. No estuve allí el tiempo suficiente como para sufrir jet lag. Simplemente me quedé sin dormir dos días enteros, así que dormí profundamente y ya estoy de nuevo en forma.

Pero sí, ayer por la mañana miré a mi mujer cuando nos despertamos en Virginia —la semana anterior— y pensé: «¿Cómo es posible que solo haya pasado una semana desde el viaje a Virginia?».

Bueno, ya estoy de vuelta de Londres; me fui el lunes por la noche y volví a casa el jueves a la hora del almuerzo. Ha sido un viaje rapidísimo. Pero Londres me ha encantado.

La cumbre de estancias cortas... Creo que hace tres años que no voy, y ahora es el doble o el triple de grande.

Mucha energía; no es por menospreciar muchos eventos estadounidenses, pero la energía juvenil que se respiraba en Londres era excelente, y hacía tiempo que no veía algo así en una conferencia del sector.

Así que felicidades a los organizadores y a todos los asistentes; se ha reunido un grupo de gente realmente estupendo.

Sí, supongo que mañana o esta semana, VR Nation, que es mi primera conferencia del año. Y tengo curiosidad por ver cómo va la racha de conferencias de 2026 en cuanto a energía. Necesito que el nivel de energía sea alto para aguantar todos estos viajes.

Por supuesto.

Y tenemos un plan divertido para cenar mañana. Así que, si alguien está escuchando, que le envíe un mensaje a Brandeer Eye y lo añadiremos al grupo. Pero Denver es un sitio genial para quedar y ya hay un grupo bastante numeroso de gente que va a venir.

Tengo muchas ganas de que llegue ese momento.

Genial. Bueno, hoy os tenemos preparado un programa muy divertido. Contamos con un invitado especial del que hablaremos en un momento.

Pero antes de entrar en materia, queremos dar las gracias una vez más a nuestro patrocinador de abril, Vrbo. En las notas del programa encontrarás el enlace a las propiedades que cumplen los requisitos, y recibirás un reembolso en efectivo por cada reserva. Es vrbo.com/goodmorning.

Pero quizá también hayáis visto que Michael y yo hicimos una entrevista muy especial con Tim Rosolio con motivo del premio «Alquiler vacacional del año» de Vrbo. Estuvimos en New Hampshire y pudimos sentarnos a charlar con Tim. Es muy divertido.

Parece una conversación normal y corriente. Lo pasamos genial.

La frase del año de un líder del sector de las OTA: «La fiebre del oro ha terminado».

Sí. Creo que ese es el vídeo que se está difundiendo. Se está haciendo viral.

Es verdad.

El hecho de que la fiebre del oro haya llegado a su fin es uno de los motivos por los que hoy contamos con un invitado especial.

Sí.

O quizá sea el único oro que queda.

Sí.

La fiebre del oro, que en muchos sentidos ha cerrado notablemente el círculo, como veremos en breve.

Sí.

5:03

Estrategia para una estancia perfecta

Demos la bienvenida al programa a Sean O’Neill, editor sénior de hostelería en Skift. Hola, Sean. ¿Cómo estás?

Muy bien, Brandy.

¿Qué tal estáis? Hola a todos.

Me va bien. Gracias por venir al programa con nosotros. Siempre es divertido cuando conseguimos que alguien del círculo más cercano de Skiffed venga a charlar con nosotros sobre las cosas divertidas que están haciendo.

¿Por qué no empiezas tú, dándonos una breve visión general de en qué has estado trabajando?

Sí. Bueno, One Fine Stay, el servicio de gestión inmobiliaria especializado en alquileres vacacionales de lujo, ha reducido su oferta de 3.000 a 1.000 propiedades, así que ha sido una buena recorte.

Esto se produce después de que Steve Case, de AOL —tal y como ya informasteis tú y GMH el año pasado—, haya adquirido One Fine Stay. Ha integrado la marca en un grupo denominado Exclusive Collection, que también incluye a Inspirado y Exclusive Resorts.

Están haciendo varias cosas diferentes.

Están reestructurando la composición de su cartera, abandonando ciudades europeas como Londres y París —donde se encuentran las casas adosadas que dieron a conocer la marca— y orientándose hacia México, el Caribe y lugares como Lake Cuomo y Aspen.

Su opinión es que el modelo de negocio funciona mejor fuera de las ciudades, en parte porque allí se encuentran viviendas más grandes y el volumen de las transacciones es mayor, pero también porque se evitan algunas de las regulaciones europeas que realmente han supuesto un lastre en algunas de esas ciudades con

En Londres y Ámsterdam se ofrecen copas nocturnas, mientras que en algunas ciudades de París existen requisitos de registro. En este contexto, han seleccionado unos 200 de sus anuncios ubicados en el Reino Unido y en Francia, y los han cedido a una empresa llamada Veev, que es

Están subcontratando la gestión inmobiliaria a esta empresa, que forma parte del grupo Under the Doormat. Esto supone un hito importante, ya que, allá por 2010, One Fine Stay comenzó su andadura precisamente con la venta de casas adosadas en el clásico barrio londinense de Belgravia, y

Así que ahora la situación ha cambiado. El otro gran cambio es que, en cierto modo, están intentando volver a posicionarse en un segmento de mercado más alto para equipararse a Inspirato o acercarse a Inspirato y a los complejos turísticos exclusivos en cuanto a calidad.

Creen que, en una economía en forma de K, nunca se llega lo suficientemente alto. Hay que situarse en el segmento más alto del mercado para que la gestión de propiedades de lujo resulte rentable.

Pues eso es lo que he estado contando en «First Gift».

Bueno, Sean, esto es como cerrar el círculo, porque tanto Travel Keys, de Bobby Gibson, como One Fine Stay fueron adquiridas por Accor. El director general de Travel Keys pasó a ser director general de One Fine Stay, que luego fue vendida.

Bueno, parece que volvemos a la cartera de Travel Keys. Un segmento de gama muy alta, muy orientado a destinos específicos. Pero, dicho esto, una marca sólida en el sector de los viajes puede salir adelante.

Cambios de rumbo, giros e incluso diferentes tipos de alojamientos. Así que hay que felicitar al equipo de marca de One Fine Stay, que ha sabido mantenerse a flote y salir adelante tras múltiples operaciones.

En cierto modo, hemos vuelto al punto de partida de hace más de diez años en lo que respecta a la oferta del mercado de destinos de muy alta gama.

Sí, no sé qué referencia musical es la más adecuada, si es como «The Circle of Life» de Elton John o como «There’s No Freud» de Mel Brooks, como Schade y Freud.

Las dos cosas.

Pero sigue cantando. Sigue cantando.

Bueno, nunca volverán a invitarme si sigo haciendo eso.

Pero, en lo que respecta a la economía, me parece interesante que, cuando hablé con One Fine Stay —tanto cuando operaba de forma independiente como cuando pasó a formar parte de Accor—, uno de los retos a los que se enfrentaban era que los clientes de alto poder adquisitivo resultaban muy exigentes

ya que los huéspedes y los propietarios eran muy exigentes en cuanto a la oferta. Ya sabes, no querían que los huéspedes dañaran sus obras de arte. Tampoco querían que se estropearan sus preciadas colecciones de moluscos.

Así que surgían problemas y la gestión de la recuperación del servicio era una parte importante de su trabajo. Eso dio lugar a muchos esfuerzos heroicos, lo que les valió el gran cariño de los clientes y les proporcionó un excelente prestigio de marca.

Como decías, Michael, la marca goza de una excelente reputación. Pero eso no es bueno desde el punto de vista de un director financiero, porque muchas veces existe la tentación de resolver los problemas a base de invertir dinero.

Y no estoy del todo seguro de que esa tensión se haya resuelto necesariamente solo con los recortes y la estrategia que han aplicado. Pero bueno, vosotros en Nook tenéis que lidiar con clientes muy exigentes en el sector del alquiler vacacional.

No sé si tú o Brandy habéis pensado en cómo creéis que «One Fine Stay» podría abordar esa tensión operativa.

Bueno, antes de entrar en materia, la evolución de One Fine Stay, fundada por Evan Frank, ha dado lugar a la creación de una agencia de gran éxito llamada Fora. Creo que todos hemos oído hablar de Fora a lo largo de los años.

Y te dejaré hablar de las cifras, porque las he leído pero no las recuerdo. Pero las cifras que han estado publicando últimamente son astronómicas. Así que a veces tu primera startup va bien, pero no genial.

Y aquí estamos, logrando grandes cosas gracias a ello. Así que, enhorabuena, Evan.

Sí, bueno, era un poco como la «mafia de One Fine Stay», en el sentido en que se habla de la «mafia de PayPal», porque Greg Marsh también se ha sumado a la iniciativa. Así que era como una empresa de gestión de presupuestos domésticos a la que le iba bien.

Además, el director técnico se incorporó a otra empresa del sector fintech que está teniendo mucho éxito. Así que el equipo que había allí resultaba bastante inspirador.

Pero volviendo a lo que decías, Sean, sobre los pequeños matices que conlleva la gestión de viviendas de lujo de alta gama, hay una tensión que estoy descubriendo ahora en mi nueva etapa en Stay Terra, donde se trata de viviendas de gran tamaño y se pueden cobrar precios muy elevados por ellas.

Pero luego los propietarios dicen: «En realidad, no, no nos importa si se reserva o no». Y nosotros pensamos: «Bueno, a nosotros sí nos importa». Y ellos responden: «Ah, no queremos este canal, o no queremos aquel canal, o cosas muy concretas como estas».

Y tú piensas: «Como empresa, intentamos ganar todo el dinero posible». Pero es que, como he dicho muchas veces, lidiar con los asuntos del propietario no es lo mío. Aunque sí que es interesante.

Hablamos de esto con bastante frecuencia, por ejemplo, del segmento de lujo, como si fuera la parte más estable del sector turístico. Así que tiene sentido. Durante un tiempo hubo una gran fiebre por conseguir todo el inventario posible.

Se trata de cifras, se trata de esas métricas de vanidad. Y, la verdad, ahora me pregunto: ¿por qué no nos deshacemos de lo que no nos sirve?

Y es curioso, es como externalizar la gestión inmobiliaria, ya que lo más difícil de ser administrador de fincas es, en realidad, gestionar la vivienda.

Que otra persona se quede con los productos de alto margen, esos artículos tan atractivos que puedes quedarte, y que tú te centres en crear tu propio nicho, un nicho de lujo extremo. Tiene mucho sentido.

Tiene mucho sentido, teniendo en cuenta cómo ha sido la última década y la dirección que está tomando el sector este año.

Qué interesante.

Sí. Bueno, Sean, esto parece sacado del manual del sector del lujo: ¿qué pasa cuando, tal vez, te centras demasiado en la oferta y acabas diluyendo tu marca?

Si escucháis el podcast «Acquired», veréis que estas últimas semanas han hablado de Ferrari y han puesto un ejemplo genial de lo que ocurrió en los años 90: aumentaron la producción hasta llegar a fabricar 4.000 coches al año.

Entonces nombraron a un nuevo director general y dijeron: «¿Sabes qué? Vamos a reducir la producción a la mitad. Nos vamos a centrar en los coches de gran lujo y alto margen, y vamos a reconstruir esta marca».

¿Lo ves como una situación de crisis de ese tipo, en la que sienten que tienen que relanzarlo y reconstruirlo solo para el segmento de ultra lujo? ¿O se trata más bien de una estrategia operativa y de proteger la marca?

Sí, tengo la impresión de que es la primera opción. Se mostraron un poco evasivos cuando hablé con ellos sobre el tema, pero yo diría que, como has mencionado, en 2016 Accor compró «One Fine State» por 168 millones de dólares y, más tarde, tuvo que amortizarla.

Lo que intentó hacer fue pasar de unas 2.500 unidades a 5.000 en su momento álgido, para luego vender unas 3.000 unidades, momento en el que Exclusive Collection se hizo cargo del proyecto.

Así que ya se había producido una cierta reducción, y ahora se trata de otra reducción de dos tercios. El objetivo es que la oferta se ajuste a la cartera de clientes con un patrimonio neto muy elevado.

Dijeron que, en realidad, cuando adquirieron One Fine Stay se llevaron una grata sorpresa al descubrir que la base de datos de clientes tenía unos ingresos mucho más elevados de lo que habían previsto, y se mostraron reacios cuando les pregunté, al plantearles: «¿Es esto...?»

¿Un concepto de generación de clientes potenciales? ¿Se trata de la idea de conseguir algunos nombres para incorporarlos a tus otras marcas?

Y respondieron que no, que consideraban que esas marcas, de hecho, aportaban valor añadido a los 25 000 clientes de alto poder adquisitivo que, según afirmaban, ya figuraban en su base de datos.

Qué interesante.

Me encantaría tener acceso a esa base de datos.

Te voy a empujar.

Sí, vaya. Pero creo que... ¿qué crees que significa esto para el resto del mercado de los alojamientos de corta estancia? Ya lo hemos comentado antes, pero la mayor parte de nuestro sector no se centra en el segmento de ultra lujo.

¿Qué te parece? ¿Qué opinas sobre lo que esto puede suponer para el resto del sector?

Me cuesta decirlo. Tenéis dos mentes brillantes. Tenéis a Aqours y a Steve Case.

Ambos se han alejado de lo que se podría llamar el segmento de lujo de este sector. Supongo que se podría argumentar que es mejor elegir un nicho y no competir por el cliente de Kimpton. Simplemente hay que apuntar a lo que sea su equivalente a una marca del estilo Waldorf Astoria.

Prefieres verlo como algo comparable en el sector del alquiler vacacional. Así que quizá se trate más bien de una segmentación del mercado y, en cierto modo, de un enfoque en ese sentido. Pero no estoy seguro.

Es decir, Jamie, ves las cifras y no sé si es por el nivel de eficiencia operativa o qué, pero las cuentas simplemente no cuadran.

Y te voy a plantear otra pregunta, Jamie. ¿No es un poco miope centrarse exclusivamente en el lujo extremo? Porque, ¿va a durar esto para siempre?

Porque si estás recibiendo listas de clientes que están descartando a los clientes de alto nivel, ¿no te vas a quedar sin nada dentro de cinco años?

Sí. No. Y la pregunta es: ¿qué marca es mejor, si Ferrari o Porsche?

Claro. Es decir, se gana mucho dinero vendiendo Porsches. Y sigue siendo una marca de lujo.

Simplemente no es Ferrari. Exacto. Y en esta época en la que el sector del lujo extremo está en pleno auge, mientras que la clase media, e incluso la clase media-alta, quizá se vea un poco afectada.

Y creo que, a largo plazo, hay una gran oportunidad en el segmento de medio plazo. Yo lo enfocaría más desde la perspectiva urbana que, probablemente, desde el punto de vista de estos distintos niveles y de su rendimiento.

Como has mencionado, Sean, en estas ciudades europeas la normativa es realmente estricta. La oferta ha sido muy sólida en Londres, en términos de crecimiento, al igual que en París.

Pero hay tanta normativa que, si realmente intentas dirigir una empresa de gestión inmobiliaria con todas estas restricciones en torno a estas propiedades, puede resultar muy complicado.

Pues sí, creo que se trata más bien de la ubicación y de querer entrar en esos fantásticos mercados de complejos turísticos, que son increíbles. Mientras los enumerabas, pensé: «Vaya, eso suena exactamente a los mercados vacacionales de Michael». Pero sí.

En el jet privado, claro.

Lo siento, Delta.

Genial. Bueno, Sean, muchísimas gracias por venir al podcast. Siempre es un placer charlar contigo y seguir publicando artículos tan interesantes.

Podemos traerte de vuelta. Podrías ser nuestro cuarto presentador no oficial.

Muchas gracias, Brandy. Sería genial.

Gracias, Sean.

Cuídate. Muy bien. Bueno, antes de pasar al siguiente tema, estamos muy emocionados porque tenemos otro patrocinador.

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18:48

Alquileres en la ciudad de Nueva York

Y, dado que antes ya habíamos abordado un poco el tema de la normativa, nuestro siguiente tema son nuestros viejos conocidos de la ciudad de Nueva York.

Pero Jamie, tenías una estadística de la semana. ¿Y cuál es el número que tenemos que adivinar?

Sí, pues la cifra de la semana es del 21 % y tiene que ver con el mercado de Airbnb en Nueva York.

Bueno, no se trata del número de anuncios ilegales, porque el artículo decía que era el 26 %. Así que, Michael, la semana pasada tuve que adivinarlo todo por mi cuenta. Así que ahora te voy a poner en un aprieto.

Bueno, veamos, el aumento de la oferta en los últimos seis meses.

No.

Lo que ocurre es que la proporción de valoraciones que llegan a través de Airbnb y que ahora corresponden a hoteles en Airbnb, en comparación con las que…

Ni hablar.

Así pues, el 21 % de las opiniones publicadas en los últimos 12 meses correspondían a hoteles.

¿Solo en Nueva York o…?"

Solo en Nueva York.

Sí. Vaya.

¿No es increíble?

Es decir. Bueno, supongo que tiene sentido… Si solo se trata de Nueva York y han reducido tanto la oferta, supongo que no es que sea una gran sorpresa.

Pero aun así, quiero decir, eso significa que la gente está usando Airbnb para reservar hoteles. Por supuesto. Y si hay oferta hotelera disponible allí.

Bueno…

Sí, creo que esto pone de manifiesto, en primer lugar, lo bien que les va a los hoteles en Nueva York, pero, en segundo lugar, lo mal que les sigue yendo a los alquileres a corto plazo en Nueva York.

Y lo que este artículo parece poner de manifiesto, y esto se refleja en ese 26 % publicado por la ciudad de Nueva York.

Lo siento, un 27 %.

El 27 %. Entendedlo bien, chicos. Pues bien, Nueva York descubrió que el 27 % de los alquileres a corto plazo autorizados eran ahora ilegales.

Así pues, lo que han señalado y creen que está ocurriendo es que, una vez que un anfitrión ha conseguido que se apruebe su alojamiento —con las estrictas restricciones de un máximo de dos personas, sin cerraduras en las puertas, y que debe tratarse de una habitación privada, no de toda una vivienda—, los anfitriones se han visto entonces

Me encanta.

Me encanta.

Pon una cerradura en la puerta del dormitorio para los huéspedes. Al parecer, la respuesta de Airbnb fue que, bueno, no hay nada en la ley que les obligue a hacer cumplir esa norma una vez que se ha mejorado el anuncio. Eso es competencia del ayuntamiento.

Al leerlo, al final hay una cita muy divertida.

Decían que otra dificultad es que muchos operadores consideran que las multas son simplemente el coste de hacer negocios. Es cierto. Llegados a este punto, uno se pregunta: ¿por qué no simplemente...? La ciudad tiene tantas otras cosas en las que podría invertir sus recursos.

¿Por qué no lo organizan como en ciertas zonas, es decir, que aquí se puedan hacer alquileres a corto plazo, que haya que obtener una licencia, que se establezcan los requisitos, que se pague un impuesto que se destine a financiar lo que sea, y así acabar de una vez con el tema, en lugar de intentar realmente...

Hay que tomar medidas al respecto, cuando es evidente que existe tanta demanda por parte de quienes quieren anunciar sus alojamientos, tanto de los anfitriones como de los viajeros. Así que basta con establecer unas normas sensatas, recaudar impuestos y que sean elevados. ¿A quién le importa? La gente viene a Nueva York.

Me parece una tontería que sigamos hablando de esto.

¿Habéis oído hablar del nuevo «impuesto Pettitare» en Nueva York?

Sí, lo hice.

En definitiva, se trata de Mondani’s, y están proponiendo este nuevo impuesto para viviendas de más de 5 millones de dólares, y donde la gente está utilizando...

Esas son vuestras segundas residencias.

Si no la utilizas como residencia principal, te van a cobrar un impuesto bastante elevado.

Y eso es precisamente lo que señalábamos cuando este equipo de investigación local comenzó a funcionar: había 300 000 viviendas que no se utilizaban como alquileres a corto plazo. Se trata, básicamente, de segundas residencias que estaban vacías.

Resolvamos el problema de la vivienda asequible centrándonos en las propiedades de 5 millones de dólares.

La verdad es que no, no voy a derramar ni una lágrima por gente que tiene casas de 10 millones de dólares y tiene que pagar un poco más.

Quiero retroceder un momento. Me partí de risa leyendo este artículo y escuchando a Jamie hablar de cómo, cada vez que se establecen normas, la gente encuentra la manera de eludirlas. Genial, yo voy a cumplirlas.

Solo tengo una habitación libre. Y, ¡listo!, puedo modificar mi anuncio en cuanto se publique. Vaya, ha funcionado.

Voy a repetir esto otras diez veces. Y Matt Curtis, un nombre que quizá ni siquiera conozcáis, es de hace mucho tiempo, cuando se encargaba de las relaciones con las instituciones o de las políticas en Expedia Homeway.

Y dijo algo que siempre recordaré: «Una regulación excesiva fomenta el mercado negro».

Sí.

Y en cuanto se te ocurren las normas y reglamentos más descabellados, la gente se lía. Algunos pueden ser errores involuntarios, otros pueden ser quienes buscan lagunas legales.

Y cuanto más restrictiva sea la política que se aplique, más probable es que la gente se aproveche del sistema. Y a Nueva York ni siquiera le sale a cuenta perseguir a estos infractores. Entonces, ¿qué se va a hacer?

O bien gastar más dinero en perseguir a la gente y salir perdiendo con ello, o simplemente ser un poco más flexibles, dejar que la gente lo haga y recaudar el impuesto.

Exacto, y es cierto, pero Nueva York siempre es el ejemplo más llamativo porque siempre sale en las noticias. Pero hay, quiero decir, gente en cualquier lugar, y creo que en cualquier sitio donde haya un mercado de alquileres a corto plazo en auge se está enfrentando a algo así.

Es que, en Miami y en esos pequeños feudos de Florida, hay un montón de municipios pequeños, y las normas son tan absurdas que, cuando vas a preguntar, acabas diciendo: «¿Podrían aclararme en qué consiste esta norma?», y nadie lo sabe.

Y entonces te preguntas: «Vale, ¿debo seguir esto al pie de la letra para que me lo aprueben y nadie me meta en un lío? ¿O es que ni siquiera lo revisa nadie?»

Oye, ¿es siquiera posible hacer esto? Tienes toda la razón. Entonces, lo más probable es que la gente piense: «Bueno, pues voy a tener que suplicar que me perdonen», ¿no?

En lugar de pedir permiso.

Cuando me mudé a Auburn y pusimos nuestra propiedad a disposición para los partidos en casa, recibí una carta del ayuntamiento en la que nos decían que no podíamos hacerlo. Así que les llamé y les pregunté: «¿Cuál es la ley? Muéstrenmela».

Dime, a ver, explícamelo. Y la ley dice que no puedes alquilar tu casa por más de dos semanas. Y yo pensé: «Genial, lo haré solo los fines de semana».

Y él me dice: «Bueno, el espíritu de la ley es que no puedes hacerlo en absoluto». Y yo le respondo: «Pero la ley dice que no puedo hacerlo durante dos semanas».

La tónica general de la ley es que…

Aquí tienes mi número. Ya tienes mi dirección. Si cambias la ley, avísame.

Pero hasta entonces, voy a seguir haciéndolo.

Sí.

Y, de nuevo, ya hemos hablado de esto antes: en grandes eventos como el Mundial, una competición deportiva o un concierto, se suelen relajar las normas porque, por ejemplo, en Boston ahora mismo no hay suficientes habitaciones de hotel para alojar a todo el mundo

Esta gente va a venir. Entonces, ¿por qué no dejar que la gente alquile sus casas? Estoy seguro de que ya está ocurriendo de todos modos, pero se acerca el momento decisivo y eso no se ha considerado una medida razonable.

Sí.

Otro problema que hay en Nueva York es que, bueno, normalmente, cuando empiezas a encontrar esas lagunas, puede que, volviendo a la cita de «Parque Jurásico», la vida se abra camino. Muy bien.

¿Vamos a ver cómo vuelven estos alquileres a corto plazo? Y, bueno, sí, parece que algunos están modificando sus anuncios a posteriori, pero no es que estemos viendo miles de anuncios nuevos en Nueva York que digan que son

cumplir la ley y luego modificarla. Se trata, por tanto, de un porcentaje relativamente pequeño de los anuncios existentes, y en ningún caso altera la naturaleza de la oferta disponible en Nueva York.

Ya sabes, el tema de las habitaciones compartidas... Sé que ese era, por así decirlo, el espíritu con el que se fundó Airbnb, y es que me parece una apuesta tan nostálgica, como un guiño a los tiempos de... bueno, es que no puedo... eso no es...

eso no es lo que la gente busca hoy en día. Ahora, cuando, ya sabes, es una historia de locos de esas que se vuelven virales en Reddit o Instagram, del tipo: «Alquilé este Airbnb para una estancia corta y el anfitrión estaba allí».

Y tú piensas: «A la gente ya no le entusiasma eso».

Bueno, un momento, antes de pasar al siguiente tema, se me había olvidado mencionar a Richard y Marilee, de Under the Doormat. Enhorabuena por la última adquisición. El aumento de los Unicounts en Londres y París es algo muy importante.

Si sobrevives y pasas de ronda, empiezas a convertirte en el medio para recoger el botín de los demás, así que ¡enhorabuena!

27:56

El futuro de la publicidad basada en la inteligencia artificial

Ya llevamos 26 minutos sin hablar de la IA, así que vamos a profundizar en el tema.

Vale, no, yo estaba en plan: «Maldita sea».

ChatGPT presenta un modelo de precios para los anuncios de viajes. Me parece genial porque elimina gran parte de... Como mínimo, genera competencia para Google.

Y los principales clientes de Google son Booking.com y Expedia. Y, hasta ahora, desde el lanzamiento, Booking está invirtiendo mucho más que los demás en ChatGPT. Sin embargo, Airbnb está invirtiendo más que Expedia.

Y luego están las cadenas hoteleras, cuyo porcentaje de gasto no supera el 10 %. Por eso, las agencias de viajes online están invirtiendo mucho en esta primera oleada. Es lógico.

En cierto modo, han ido de la mano de los modelos de lenguaje grande (LLM) desde el principio de sus conversaciones sobre viajes e integraciones de aplicaciones. Pero, ¿va a ser este un canal que plantee una competencia significativa a Google, Jamie, Brandy?

Eso creo. Esto forma parte de la estrategia de la que hemos estado hablando durante los últimos dos años, ¿no? Que ChatGPT va a acaparar toda la atención.

Se dirigen a los consumidores. Ofrecen su producto de forma gratuita. Y luego lo monetizarán vendiendo anuncios.

Y lo lanzaron, ¿hace cuánto?, hace unos meses, con el modelo de precio por impresión. Y estoy seguro de que muchos anunciantes pensaron: «¿En serio?». Es que Google lo eliminó hace como 20 años.

Además, ahora que han pasado al modelo de pago por clic, disponen de una métrica mucho más comparable que pueden utilizar para distribuir su inversión publicitaria. Pueden hacer un seguimiento de las conversiones y ver a qué se deben realmente.

Creo que la pregunta más importante para mí es cómo va a evolucionar este precio. Porque Google cobra mucho por cada clic.

Y creo que, tal y como se mencionaba en el artículo, es como cinco veces la tarifa que Metta puede cobrar, simplemente porque la intención de búsqueda que llega a través de Google es tan alta. Entonces, ¿dónde se situará ChatGPT dentro de ese panorama?

¿Es decir, va a tener una intención de compra realmente alta, quizá incluso más que en Google, o va a quedar muy por debajo en comparación con, por ejemplo, un anuncio de Instagram?

Sí, según los primeros datos del hotel que gestionábamos, la intención de compra era incluso mayor en los modelos de lenguaje grande (LLM) que en la búsqueda de Google.

Pero seguramente el volumen será mucho menor, ¿no?

Mucho menos volumen. Sí.

Bueno, y para añadirle un toque de pesimismo a todo esto, no sé. Es que me pregunto: ¿vamos a poder, por ejemplo, si dices que quieres ir a este hotel y en el artículo la foto de ejemplo es de Santa Fe?

¿Es que las recomendaciones y los anuncios que te van a aparecer van a ser simplemente los de quien haya pagado más por ellos?

Por ejemplo, cuando ves la recomendación, si piensas: «Quiero ir a un hotel que tenga todas estas características», ¿realmente vas a encontrar los mejores hoteles que cumplan esos requisitos, o simplemente vas a obtener resultados de búsqueda que sean algo así como

¿Quienquiera que sea el que más pague, además de los anuncios de ese mismo grupo? Es que me da la sensación de que la fiabilidad de lo que se publica es tal que, ahora mismo, ya no sé si puedo confiar en ello.

Bueno, la verdad es que siempre hay que contrastar lo que dice ChatGPT, pero ahora pienso: «Vaya, esto solo lo hace quien más invierte en publicidad».

Bueno, Google ha sabido diferenciar bien entre resultados de pago y orgánicos, ¿no? Así que me imagino que acabará siendo algo así: tendrás una vista con un control deslizante en la que se muestren cinco propiedades y una de ellas sea patrocinada, ¿no?

Bueno, o seguirá el ejemplo de Google y toda la primera página estará llena de anuncios patrocinados.

Es un mercado muy competitivo, sin duda.

Claro.

Pero además hay que tener en cuenta que la calidad de los anuncios de las empresas que están más dispuestas a pagar por tu tráfico es probablemente una de las mejores del mercado, ya que su objetivo es que compres su producto.

No deja de sorprenderme lo bien que funcionan los anuncios de Instagram, del tipo: «Ah, sí, sí que quiero esos pantalones cortos nuevos. Son perfectos para mi estilo de vida».

Odio lo acertado que es.

Pero si ChatGPT te muestra esos anuncios perfectos en el momento justo, y tú piensas: «¿Sabes qué? Ese complejo turístico sería el destino ideal para el viaje que tengo pensado hacer próximamente. Gracias por mostrarme ese anuncio».

Podrían hacer que funcionara.

Siempre y cuando no me hagas esa pregunta adicional de «búscame la vivienda directamente» o «búscame el mejor precio».

Sin embargo, antes de terminar, quiero mencionar lo que anunció Claude la semana pasada, en qué punto se encuentran ahora y que han declarado públicamente que no van a incluir anuncios. No van a incluir publicidad relacionada con sus lágrimas.

Así que, en realidad, adoptamos una postura opuesta a la de ChatGPT: ¿cómo podemos financiar esto?

Y dicen: «Nuestros resultados son tan buenos y nuestros usuarios están dispuestos a pagar, que si estás dispuesto a usar nuestra versión de pago, sabes que vas a obtener los mejores resultados y no tendrás que ver ningún anuncio». No me gusta.

No me gusta. Nunca digas nunca, Claude.

Sí, es verdad. Por ahora, digamos, en este momento.

En un futuro previsible, nunca lo haremos.

En un futuro próximo, sí. Bueno, vale, ya hemos hablado mucho de nuestros viajes. ¿Qué planes tenéis para esta semana?

Bueno, nos vemos mañana en Denver; estaremos allí dos días.

Sí. Ahora se han acabado mis viajes, esas semanas de abril en las que no paraba ni un momento, y ya estamos en mayo. Me hace ilusión volver a la rutina de siempre, pero ha sido genial ver a todo el mundo, estar cerca de la gente, volver a dar la mano y a dar abrazos.

Sí.

Jamie, ¿y tú?

Esta semana estaré en Atlanta, y la semana que viene me perderé el episodio porque estaré en el vuelo a Denver; después pasaré la semana o unos días en nuestra oficina, y luego estaré en Grand Rapids, Míchigan, para el Michigan Short Terminal.

Conferencia sobre inversiones. Estoy deseando que llegue la segunda mitad de la semana que viene.

Bueno, sí, estoy emocionado.

Esta semana voy a ver a Michael, a Will y a un montón de gente más en VR Nation, y luego me voy a una convención; al volver, me iré en coche a los Adirondacks para asistir a otra conferencia que no tiene nada que ver con el trabajo, pero que sigue siendo una conferencia. ¡Genial!

Bueno, gracias a todos por acompañarnos. Siempre es un placer charlar con vosotros los lunes por la mañana. Una vez más, gracias a Sean por hablar con nosotros sobre «One Fine Stay» y a Vrbo y Bilt por ser nuestros patrocinadores este mes.

Nos vemos a todos la semana que viene.