Cómo las agencias de viajes indias están convirtiendo la ansiedad en una categoría de productos
Photo Credit: Representational image of travel planning and online booking. Freepik
Skift Take
Las agencias de viajes online indias están dejando de ser meros motores de búsqueda y reserva para monetizar la tranquilidad que ofrecen. Las que saldrán ganando serán aquellas que expliquen claramente los riesgos y ofrezcan a los usuarios la posibilidad de liberarse de la incertidumbre, al menos hasta que los modelos de inteligencia artificial puedan gestionar de forma fiable las crisis puntuales provocadas por imprevistos.
La empresa india Cleartrip ha puesto en marcha una nueva iniciativa centrada en el producto para eliminar las incertidumbres a la hora de comprar billetes de avión.
La semana pasada, la agencia de viajes online propiedad de Flipkart lanzó «Price Trends», una función basada en datos que indica a los usuarios si la tarifa que ven es «más barata de lo habitual», «tiene un precio normal» o «es más cara de lo habitual». Esta información se basa en las tendencias de precios recientes para esa ruta y fecha.
Esta función aparece directamente en la página de resultados de búsqueda para vuelos reservados con hasta 60 días de antelación y utiliza un periodo de referencia de unos 30 días para calcular su valoración.
Aunque el concepto es nuevo en la India, se remonta a hace casi dos décadas, cuando Farecast, una startup fundada en 2003, fue pionera en predecir si los precios de los billetes de avión subirían o bajarían. Una década más tarde, Kayak incorporó las previsiones de precios a sus resultados de búsqueda de vuelos y Hopper lanzó su aplicación de predicción de precios de vuelos en 2015.
En declaraciones a Skift, los directivos de Cleartrip describieron «Price Trends» como el primer paso de una iniciativa más amplia «
