La estrategia de cruceros de lujo del director ejecutivo de Viking: nada de destinos privados, nada de «opulencia»
Photo Credit: Viking Longship Mani, Expeditions ship Viking Polaris and Viking ocean ship Venus on the North Sea Canal, Amsterdam, Netherlands. Viking
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Al director general de Viking, Torstein Hagen, no le da miedo trazar su propio camino. Una estrategia basada en no admitir niños, no tener casinos y no contar con islas privadas es lo que hace que su marca de cruceros sea única.
Mientras que las principales compañías de cruceros, como Royal Caribbean, Carnival, MSC y Norwegian, compiten por adquirir islas privadas y construir destinos artificiales en el Caribe para ofrecer días en tierra al estilo de un complejo turístico, Viking va en la dirección opuesta.
Para Torstein Hagen, fundador y director ejecutivo de Viking, la última moda del sector, los destinos privados, es una búsqueda de lo artificial.
«Si no tienes experiencias auténticas, acabas creando islas artificiales», dijo Hagen. «No hay nada de malo en ello, pero no es el producto por el que nos gustaría que se nos conociera».
La empresa evita en gran medida el Caribe, donde solo destina el 4 % de su capacidad. En cambio, da prioridad a destinos en los países nórdicos y el Mediterráneo, donde considera que los destinos actuales ofrecen experiencias enriquecedoras. La mayor parte de la nueva capacidad que Viking tiene prevista se destinará a reforzar rutas ya consolidadas, en lugar de introducirse en nuevos mercados.
La fórmula parece prometedora. Alrededor del 70 % del negocio principal de Viking
