La nueva función de Airbnb es estupenda para los huéspedes. ¿Y para los anfitriones?

En el episodio del lunes de «Good Morning Hospitality», un podcast de Skift, Brandreth Canaley, Michael Goldin y Jamie Lane analizan tres medidas adoptadas por las plataformas que, a primera vista, parecen favorables para los anfitriones, pero que merecen un análisis mucho más detallado.

La conversación comienza con el primer producto fintech de Airbnb: una función de cancelación por cualquier motivo que inscribía automáticamente a los anfitriones sin necesidad de que dieran su consentimiento. Los anfitriones siguen cobrando, pero tienen que apañárselas como pueden.

A partir de ahí, el equipo analiza qué información real aportan a los operadores los datos de una semana de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ —Canadá, México y Estados Unidos— sobre la estrategia de precios para las eliminatorias, con un aumento del RevPAR en todos los mercados anfitriones, pero una disminución de la ocupación en seis de los nueve.

Concluyen hablando de la adquisición de TheFork por parte de American Expresspor valor de 700 millones de dólares y de por qué las reservas en restaurantes podrían ser el próximo frente en la batalla por la fidelización de los clientes.

Este episodio está patrocinado porCloudbeds,Bilt y StayFi.

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Buenos días.

Feliz lunes.

Hola a todos.

El mejor día de la semana. Me alegro de haber vuelto. Hemos tenido una semana llena de partidos del Mundial.

Brandy se está integrando con los escoceses. Jamie, ¿quieres contarnos algunas de tus experiencias?

Ah, sí. Llevamos a mi hijo mayor, Elliot, al partido entre Sudáfrica y la República Checa en Atlanta, un jueves al mediodía; nos saltamos el trabajo. Fue increíble.

No debes contárselo a nadie.

¿Qué?

No se debe decir a nadie que te has saltado las clases.

Nadie del trabajo me hace caso.

No pasa nada.

No me gusta nada eso. Creo que nos vendría bien contar con algunos oyentes de AirDNA.

No. Había comprado las entradas en la página web de reventa de la FIFA. Al final pagué más de lo que quería.

Al final, cada entrada nos salió por unos 300 dólares, pero conseguimos asientos en la planta baja, fila 22.

No está mal.

Las entradas de la grada superior costarán 250 dólares cada una; por 50 dólares más, puedes sentarte más abajo y muy cerca del campo. Al final me encontré con un montón de amigos de Atlanta en el estadio. ¿Cuántos aficionados han viajado desde Sudáfrica o la República Checa para ver este partido?

Era sobre todo...

Al parecer, no es suficiente.

Sí. La mayoría de la gente de Atlanta está cerca de mis estaciones de metro. Hay mucha gente, muchos aficionados de México que van con sus camisetas de México, y muchos aficionados de EE. UU. que llevan sus camisetas de EE. UU.

Gente que simplemente va a ver un partido.

Todo el mundo iba a ver el partido, y era el más barato de Atlanta.

Hay mucha gente que viene con sus hijos. En cuanto a los viajes, no parece que sea un fin de semana ni un día con mucha afluencia de visitantes a Atlanta por los partidos. Pero creo que tiene sentido que la mayoría de los asistentes a los partidos sean gente de Atlanta.

Aún así, puedes llenar un estadio y no observar que eso genere una gran demanda intermedia a corto plazo.

Sí, tiene sentido. Michael, ¿qué tal el fin de semana? No has podido ver ningún partido del Mundial.

Feliz Día del Padre, Michael.

Feliz Día del Padre a los dos.

Gracias.

Sí. El Día del Padre fue estupendo. Mi hijo mayor se portó de maravilla y no se separó de mí en todo el día.

Así que es una edad muy divertida. El otro estaba armando un buen jaleo, pero él también. Así que sí, ha sido un buen fin de semana.

Pude ver un poco de los partidos, sobre todo el de EE. UU. del viernes. Tiene buena pinta.

Ha sido un buen partido. Bueno, en general.

¿Cómo no íbamos a hacerlo?

Me encanta esa seguridad en sí mismo.

Bueno, y Brandy, tú estabas en un barco y luego te metiste con la gente escocesa.

Sí. Este fin de semana he pasado un día estupendo en el barco. Después sí que pude ir al centro, aunque no llegamos hasta el corazón de la ciudad, en Faneuil Hall, en Boston, que es donde se concentra toda la gente, pero aun así estuvimos en el centro, en un bar de barrio muy divertido.

Había una mezcla de alemanes, algunos holandeses, un grupo de escoceses y algunos ingleses. Hay gente de todo tipo allí para ver los partidos. Anoche lo pasamos muy bien.

Estábamos en el estudio de arte de mi amigo en Dorchester, donde hay una gran comunidad caboverdiana. Íbamos andando desde el estudio a cenar y se oían las bocinas a todo volumen y la gente estaba súper animada.

Boston está acogiendo con los brazos abiertos a todos los equipos que hay aquí y se respira un ambiente muy divertido. Creo que es una experiencia muy especial.

Eso es genial. Me considero una persona con experiencia en el mundo, pero nunca había oído hablar de Cabo Verde. ¿Soy el único?

Tengo un amigo que es de El Cabo, de una de esas familias de allí; ese es Ben.

Además, y me parece divertido, hay mucha gente de aquí, y creo que es la primera vez que participan en el Mundial, así que hay mucho orgullo, aunque quién sabe hasta dónde llegarán.

Pero no me había dado cuenta de que casi todos los equipos llegan hasta aquí. Cada grupo clasifica a tres de cada cuatro equipos para la siguiente ronda. Y yo pensaba: «Vale, eso es...».

Este año, pasar de la fase de grupos resulta un poco menos impresionante que en años anteriores.

Con 32 equipos clasificados, lo que en años anteriores era el punto de partida para 32 equipos. Así que resulta un poco menos impresionante, pero se disputarán los partidos de la ronda de 32; al menos, parece que Estados Unidos se va a enfrentar a Bosnia y Herzegovina.

Así que esperemos que no sea un partido difícil en los dieciseisavos de final.

Nunca se sabe. Vale, Jamie, ¿conocías Cabo Verde?

Sí, pero solo por cuestiones de trabajo. Cuando introducimos los datos, como hacemos un seguimiento de los datos de cada país y tú accedes al sistema, había muchas dudas del tipo: «Vale, ¿qué países vamos a reconocer y cuáles no?».

Todo eso se pone en duda cuando tienes una aplicación global.

Pero sí, sin duda es el equipo revelación de la Copa.

Claro que sí. Bueno, antes de seguir con esto, tenemos datos reales que nos ha enviado Jamie. Pero antes de entrar en materia, queremos dar las gracias a nuestro patrocinador, Cloudbeds.

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8:48

Análisis de datos del Mundial

Jamie, llevamos semanas hablando de lo que va a pasar cuando por fin veamos los datos. ¿Cómo se encuentran los hoteles y los alojamientos de corta estancia ahora que ya estamos en plena Copa del Mundo?

Sí. He estado siguiendo a mis amigos Jan Freitag e Isaac Clauso en LinkedIn, y han estado publicando mucho sobre el tema. Dado que STR recopila principalmente datos históricos, aunque hay algunos mercados en los que obtienen datos a plazo, no se obtienen tipos a plazo.

Pero ahora que ya hemos superado la primera semana, disponemos de unos datos excelentes sobre el rendimiento de los alquileres a corto plazo. Se ha estado hablando de ello, Jan, sobre todo en lo que respecta a los grandes eventos, que influyen principalmente en la tarifa media diaria (ADR) y, en menor medida, en la ocupación.

La situación sigue siendo la misma. Algunos mercados están al alza y otros a la baja, en cuanto a la ocupación general. Si solo te fijaras en los niveles de ocupación, dirías: «Vaya, parece que el Mundial ha sido un fracaso».

No hay nadie que acuda a estos mercados. Y luego te fijas en los ADR. Es como si fuera increíble.

Estamos registrando un enorme aumento de los precios medios diarios (ADR) en general en torno al Mundial. Así que ahora podemos respaldar esta afirmación con datos.

El artículo de Bailey describe, en cierto modo, los aumentos que habíamos observado en los RevPars: en Ciudad de México subieron un 133 por ciento y en Guadalajara un 54 por ciento en el partido contra Corea del Sur. Y luego se comparan esos datos. Ese fue el primer partido.

Y en nuestros datos, concretamente en los de alquileres a corto plazo, observamos que la demanda de Corea del Sur frente a la de Cheshire aumentó un 33 por ciento. Luego, lo que ocurrió el viernes por la noche fue que, en el caso de Corea del Sur frente a México, la demanda se disparó un 137 por ciento. Así que, en cuanto a los hoteles...

Los momentos más destacados de ese partido también fueron impresionantes.

Si alguien ha visto algún vídeo o «reel», ha sido una auténtica joya.

Exacto. Así que los hoteles están registrando un aumento del ADR, es decir, están experimentando un crecimiento significativo del ADR.

La ocupación va a ser desigual, pero, en general, ha impulsado a los hoteles de Estados Unidos, Canadá y México a registrar unas ganancias bastante sólidas esta semana, y se espera que esta tendencia continúe hasta las finales de julio.

Jamie, en este artículo hay una cita que dice que la demanda presenta picos muy pronunciados en los días en que se celebran los partidos. No sé a quién atribuirla. Ha sido Jamie, para los oyentes.

Era Jamie. Había cierta esperanza de que la gente viniera y se quedara toda la semana, pero ahora mismo, está claro que la gente viene el día anterior, dice que es para el partido y se marcha.

Eso tiene mucho sentido si se trata de estadounidenses que vienen a la ciudad o que viven aquí y quieren ir a ver jugar a su selección. Ahora bien, ¿por qué no vemos los datos de este grupo de escoceses que vienen y se quedan durante todo el...

Es decir, han estado aquí de forma bastante constante.

¿Qué nos falta? ¿Es solo que no hay suficiente volumen?

No. El volumen es un problema. Además, los distintos mercados están registrando aumentos diferentes.

Por ejemplo, en Boston, durante los días previos al partido entre Escocia y Haití y el propio día del partido, la ocupación hotelera aumentó un 11 %. Es increíble. Se trata de un dato muy positivo para Boston, un mercado intermedio de corta estancia bastante grande.

Pero dos días después, al no haberse registrado ningún aumento, la ocupación había bajado un 2 %. Incluso en el siguiente partido... No recuerdo quién jugó en Boston después de eso.

Era Noruega.

Sí, la ocupación se ha mantenido prácticamente estable. Así que son ciertos grupos de viajeros los que están impulsando el aumento. Otro gran ejemplo es lo que estamos viendo en Kansas City.

Así que, cuando se disputó el partido entre Argentina y Argelia, la ocupación aumentó un 9 %. Kansas City es uno de esos mercados, y observamos un incremento de casi el 60 % en el inventario total en el sector de los alquileres a corto plazo.

Así pues, los días en los que Messi no juega, la ocupación en Kansas City se reduce un 30 % respecto al año anterior. Por lo tanto, estamos observando una mayor demanda de forma sostenida. Al igual que en los días sin partido, sigue registrando un aumento del 20 % respecto al año pasado.

Y los días de partido, supera el 70 %. Sin embargo, no estamos observando una demanda lo suficientemente sostenida como para que la ocupación supere ese nivel. No obstante, las tarifas medias diarias (ADR) en Kansas City en torno al partido de Messi subieron un 107 %.

Es increíble. Y esa es la razón por la que muchos anfitriones han añadido sus anuncios a ese mercado.

Y, al fin y al cabo, no todo el mundo puede ser Freddie, ¿verdad? Viajan en su furgoneta o en su coche de alquiler, y les ofrecen un jet privado para llegar a la siguiente parada, pero lo rechazan porque lo único que quieren es conducir y conocer el país.

Una de las cosas que creo que resultará interesante —no sé cómo estás organizando los datos—, pero como Boston y Providence están tan cerca, en Rhode Island, y Providence está, de hecho, mucho más cerca de Gillette, es decir, si agrupas todo eso...

En conjunto, me pregunto qué te mostrarían los datos, porque la providencia se nota claramente. Yo diría que habría un enorme repunte; estaría muy seguro de esa suposición.

Sí, hemos estado haciendo un seguimiento por separado de Providence. Tengo los datos aquí delante.

Qué rápido, siempre tan impresionante.

Me había preparado de antemano. Ya mencioné que la asistencia en Boston había aumentado un 11 % para el partido entre Haití y Marruecos. ¿Crees que la asistencia en Providence fue mayor o menor que en Boston?

En cuanto al partido entre Haití y Marruecos, diría que es más flojo.

Hace más frío porque ha vuelto a refrescar por aquí esta semana, ¿no?

Era casi exactamente igual.

Subió un 10 por ciento. Los ADR subieron, aunque no tanto. Han subido un 14 por ciento, frente al 28 por ciento registrado en Boston.

Así pues, hay gente dispuesta a pagar más por estar en el centro de Boston en lugar de en Providence. Pero sin duda se está produciendo un repunte de la demanda en Providence, igual que el que estamos viendo en Boston.

Sí. Es genial. Me encanta.

Buenas noticias para nuestra ciudad.

Sí. Pero incluso en Atlanta, como en el partido al que fui a mitad de semana, la ocupación —y, por así decirlo, no diría que fueran equipos desconocidos, pero sí equipos menos populares— había bajado.

Pero luego, cuando se enfrentaron España y Calaverde, supe que, en esencia, se trataba de un crecimiento del ADR mucho más sólido y constante.

Así que creo que, si hay algo que se pueda deducir de esta primera semana, es que, cuando juegan los grandes equipos, hay gente que se desplaza hasta aquí y se registran cifras realmente elevadas de ocupación y tarifa media diaria.

Y creo que eso es un muy buen augurio de cara a la fase eliminatoria, porque, una vez que lleguemos a ella y se enfrenten los mejores equipos —prácticamente en cada partido—, habrá una gran afluencia de aficionados.

Y luego, a medida que pase el tiempo, la situación se irá agravando.

Y creo que se observan aumentos desordenados de la demanda, cada vez más frecuentes, en lugar de esa mezcla de… bueno, ¿se trata solo de gente de aquí que va a ver el partido porque es barato, o también de todos los turistas internacionales que vienen?

Al igual que los españoles que están aquí este fin de semana para el...; ayer se disputó el partido entre España y Arabia Saudí y había muchísima gente por toda la ciudad.

Sí.

17:23

Halo de viajes para el Mundial

Bueno, antes de pasar al siguiente tema, tenemos una pregunta estupenda del público presente.

DFX Productions, que se ha puesto en contacto con nosotros a través de YouTube, nos ha preguntado: ¿habrá una oleada de turistas internacionales hacia Norteamérica tras el Mundial, gracias a todos los vídeos de influencers que nos muestran bajo una luz positiva?

Entonces, ¿la gente va a empezar ahora a reservar viajes para finales de verano de vuelta a EE. UU.?

Primero me guiaré por mi intuición y, después, Jamie podrá aportar los datos.

Sí.

Depende del algoritmo que te estén mostrando. ¿Qué te parece? A algunas personas les mostrarán el lado más pesimista y a otras les mostrarán las maravillosas historias positivas que están surgiendo de todo esto.

Así que espero que esto pueda aflojar un poco el control que ejerce lo malo de Estados Unidos y que no vengan aquí. Pero creo que eso quizá lleve un poco más de tiempo.

Sí. Jamie, ¿qué te parece?

Creo que Freddie debería ser nuestra nueva mascota.

Brand USA, tío.

Sí, Brand USA debería pagarle por el contenido futuro, para que cada vez más influencers como Freddie difundan el mensaje.

Creo que, si hay algún ejemplo de lo que un buen marketing puede hacer para conseguir que Brand USA cuente con toda la financiación necesaria, se podría señalar el caso de Freddie. Y cuanto más puedan hacer organizaciones como US Travel para promover ese tipo de iniciativas, mejor.

Bueno, pero ¿va a…? Creo que va a… Vamos a ver un efecto halo, y los efectos halo de cosas como las series de televisión cuando…

Como «White Lotus».

Sí, y donde se observan los desplazamientos posteriores.

Bueno, ¿quién sabe qué tipo de contenido va a crear Freddie y, en fin…

Y el próximo destino de moda del que Freddie se enamora perdidamente, al que, durante los próximos cinco años, acudirán en masa turistas estadounidenses y europeos. Es decir, podría suponer el éxito o el fracaso de un destino. El fútbol americano de Auburn, tío.

Sí.

Pero es una pregunta estupenda. Ya veremos. Además, creo que la mayoría de los viajes de verano ya están reservados.

Así que quizá haya uno con una cola más larga, pero ya veremos. Ojalá.

No sé, Brandy. Todavía nos queda todo el mes de agosto por delante.

Es cierto.

Además, hay gente allí que quizá ya haya hecho planes o quizá no.

Es cierto. Muy cierto. Pero antes de seguir, queremos dedicar unas palabras a nuestro patrocinador, Bilt.

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Permíteme hacer un comentario más, porque el de Paul Mazey ha sido muy acertado.

Así pues, teniendo en cuenta la duración de la estancia entre partidos, estamos observando que la gente alarga su estancia en más destinos turísticos. Sin duda, eso es lo que estamos viendo. Él dice que está observando muchas reservas de turistas europeos y se pregunta por qué entre partido y partido.

Estamos observando una fuerte demanda en mercados como Nashville, Austin y Denver. Es decir, mercados que son destinos en sí mismos y que se encuentran cerca de algunos de los…

Así que, si no quieres quedarte una semana en Atlanta, quizá puedas quedarte dos días y luego pasarte por Nashville y bajar hasta Nueva Orleans.

Estamos observando una demanda realmente fuerte en algunos de los mercados de destino que pueden acoger a todos estos huéspedes, y que hay más destinos a los que la gente podría querer viajar —sin querer menospreciar a Houston o Dallas, pero que quizá no...

Que sea un mercado en el que te apetezca quedarte una semana y visitar otros sitios entre partido y partido. Que sea un mercado en el que te apetezca quedarte una semana y visitar otros sitios entre partido y partido.

22:16

Política de cancelación de Airbnb

Bueno, por si acaso has hecho muchas reservas y quieres cancelarlas a última hora, espero que ya lo hayas hecho en Airbnb.

Y eso solo desde la semana pasada.

Y a fecha de la semana pasada.

En una noticia que sin duda enfurecerá a mucha gente de nuestro sector, Airbnb se está lanzando a una especie de aventura en el ámbito de la tecnología financiera con una función que permite cancelar por cualquier motivo.

Y esto molesta a mucha gente, pero dejad a un lado las horcas: no es necesariamente tan malo como pensáis.

Espera, espera, espera, espera, espera, ¿no vas a soltar tu perorata sobre Brandy? Vamos, cuéntanoslo.

No, no lo estoy. No voy a enfadarme ahora mismo. Creo que...

Ryan, ¿me estás escuchando ahora?

No, pero esto, quiero decir, creo que ofrecer una opción de cancelación por cualquier motivo tiene mucho sentido; es como lo de «compra ahora, paga después»: son todas esas funciones que tiene mucho sentido que ofrezcan.

Y, en estos momentos, para un anfitrión, sea cual sea la diferencia entre tu política de cancelación y la cancelación que ellos realicen, es Airbnb quien se hace cargo del pago, no tú. Así que tu política de cancelación sigue vigente.

¿Creemos que Hopper es quien está detrás de todo esto?

No han dicho quién lo gestiona. Estaba echando un vistazo a las soluciones HDS de Hopper y, al ver las imágenes, pensé: «¿Podría ser Hopper quien lo gestione? ¿No sería divertido?».

No han dicho quién lo gestiona, pero sí han dicho que no es Airbnb quien lo gestiona, ¿verdad?

Es el tercer partido.

Dijeron que había sido un tercero.

Así que o bien ha surgido un grupo oportunista, o bien Hopper, con sus millones y millones de puntos de datos, se ha encargado del asunto. Yo apostaría por Hopper, pero sé que Will está gritando por ahí.

Sí, ahora mismo está echando una rabieta entre bastidores.

¿Puedo comentar brevemente la estrategia en este caso?

Porque creo que ha habido una desconexión entre lo que Airbnb realmente quiere —que todo el mundo tenga políticas de cancelación muy flexibles, ya que se dan cuenta de ello y deben de tener estudios muy bien fundamentados sobre lo mucho más probable que es que alguien reserve si…

Tienen políticas de cancelación más flexibles en comparación con las estrictas, ya que se trata de una iniciativa importante. En primer lugar, para eliminar las políticas de cancelación más estrictas y, en segundo lugar, para crear una especie de puente que reduzca el compromiso que supone contratar un

reservar o hacer una reserva provisional. Así que, con suerte, y apuesto a que lo que ven es que esto ayuda a convencer a los huéspedes indecisos que piensan: «Bueno, no estoy del todo seguro, pero podría pagar 50 o 100 dólares más y así poder cancelar por cualquier motivo»; algo así ayuda a convencerlos.

gente. Además, incluso en el caso de los anuncios que tienen políticas de cancelación muy estrictas, esto te permite sortearlas.

Si estás dispuesto a pagarlo —y quién sabe si se utilizará lo suficiente como para generar realmente una nueva fuente de ingresos para Airbnb—, pero han afirmado que, al menos con la opción «reserva ahora, paga después», esto ha supuesto un aumento de los ingresos debido a que hay más

que la gente reserve con más antelación y pueda reservar alojamientos con un precio medio por habitación (ADR) más elevado. Me parece algo estupendo y creo que los anfitriones apenas tienen nada que perder con ello.

He oído a gente quejarse un poco de problemas con los limpiadores: tienes a uno listo para empezar y, de repente, te lo cancelan a última hora, lo que hace que se pierda la confianza en su capacidad para planificar con antelación y cosas por el estilo.

Bueno, creo que la otra cuestión es que, si ya tienes una política de cancelación flexible, si solo vas a recibir el 50 % de esos ingresos y luego alguien cancela a última hora para mudarse a una casa más grande y lo hace con dos días de antelación, eso es mucho más complicado

una habitación que ocupar. Así que eso es, en mi opinión, el inconveniente para los anfitriones. Sin embargo, no creo que esto vaya a provocar una oleada de cancelaciones de última hora. Simplemente no veo que eso vaya a suceder.

Sí.

Pero si tu alojamiento es de gran capacidad, la cancelación de una o dos reservas a última hora puede tener graves consecuencias.

Vaya, es enorme. Sin duda. Sin duda.

Claro. Sí.

Desde el punto de vista del consumidor, esto resuelve el dilema de Jamie: la vivienda en la que siempre nos gusta alojarnos en la misma playa cada año ya está reservada. Voy a reservarla sin más. Pagaré la tasa por si acaso cambiamos de semana o algo así.

Por 150 dólares, me parece bien. Pero sí, esto podría afectar a las casas de Aspen durante la semana de Año Nuevo.

Oye, no hagas eso, vale.

Lo siento, B. Brandy Ritt, Brandy Ritt.

No, no, no. Es que... lo entiendo. Es que he oído que ha habido una especie de reacción instintiva.

Es como si fuera una continuación: en el caso de las viviendas más grandes, las empresas que gestionan este tipo de alojamientos nunca eligen Airbnb como plataforma debido a todas estas políticas.

Creo que esto no basta para mejorar la relación con esas empresas. No es más que otra bofetada. Pero, aunque sea un poco, no creo que vaya a tener un impacto tan drástico.

Para algunos de esos operadores, no es más que un dato más en contra de Airbnb. Pero supongo que tendremos que esperar a ver cuánto tiempo se mantiene esta situación.

Estoy deseando escuchar una nueva diatriba dentro de seis meses.

Sí, exactamente. Me lo guardaré para mí. Se me va a comer por dentro durante un rato.

Bueno, pues sí, tenemos que ver si esto provoca una oleada de cancelaciones de última hora. Y también quién está detrás, quién está apoyando esto realmente entre bastidores.

Te diré que intenté encontrar alguna reserva. Esta mañana probé con unas 30 para ver si encontraba alguna oferta que me permitiera cancelar la salida. No encontré ninguna.

Así que quizá sea algo que están poniendo en marcha. Quizá todavía no cumpla los requisitos para participar como invitado, pero tengo muchas ganas de ver cómo lo van a tarificar. Porque...

Nos ha bloqueado las tres cuentas.

Sí, exactamente.

Bueno, si tienes algunos de esos huéspedes de Airbnb que no cancelan a última hora y se quedan en tu alojamiento, y quieres conseguir sus datos de contacto reales, deberías usar StayFi. Hay un tercer patrocinador para este episodio.

StayFi ayuda a los operadores de alquileres a corto plazo a establecer relaciones directas con los huéspedes a través de portales de wifi personalizados con la marca, marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de datos de huéspedes que convierten a quienes reservan una sola vez en huéspedes habituales.

Empieza hoy mismo a aumentar tus ingresos por reservas directas en stayfi.com/goodmorninghospitality o busca ese enlace en las notas del programa.

29:15

Adquisición de TheFork por parte de Amex

Así pues, nuestro tercer tema de hoy es que American Express ha invertido una buena suma, 700 millones, en TheFork, que es básicamente el «Resi» o el «OpenTable» de Europa.

Son el «Stayfi» de los datos sobre reservas en restaurantes. TheFork es el «Resi» de Europa. Son gigantes.

Son los operadores tradicionales y, obviamente, disponen de una gran cantidad de datos. Y ahora esto supone una mejor oportunidad para Amex en Europa, que se ha quedado rezagada con respecto a Visa o MasterCard. Así que no diría que ninguno de los que estamos en este programa seamos expertos en la materia.

Creo que nos resulta más interesante analizar qué significa esto para TripAdvisor. Jamie, ¿tienes alguna opinión al respecto antes de entrar en detalle sobre lo que supone para TripAdvisor?

No.

¿Y qué significa esto para TripAdvisor?

Sí, creo que ya lo hemos comentado expresamente en este podcast. Viator está arrasando en el ámbito de las experiencias. El producto principal de TripAdvisor, sin duda, ha mostrado algunas carencias.

Tengo la sensación de que cada vez me voy quedando más al margen. La gente recurre a la IA y a otras fuentes para saber qué hacer cuando están de viaje. Soy de la generación millennial.

Recuerdo aquellos tiempos. Todo lo que planeaba giraba en torno a TripAdvisor: ¿cuáles eran las 10 mejores actividades y qué opinaba la gente? No recuerdo cuándo fue la última vez que entré en TripAdvisor para planificar un viaje, ni siquiera cuándo dejé una reseña en esa página.

La participación acaba de descender considerablemente. Creo que el artículo destaca que no se han pronunciado al respecto y que han afirmado que no están barajando la venta de Viator. ¿Esta empresa se reduce únicamente a Viator y tal vez venderían lo que queda de TripAdvisor?

¿Y van a escindir Viator, venderlo, lanzarlo como un producto independiente o convertirlo en una empresa propia, y quedarse con los beneficios que eso genere? Creo que el aspecto de las fusiones y adquisiciones de esta empresa es mucho más interesante que la forma en que están innovando en un producto concreto en este momento.

Sí, estoy totalmente de acuerdo. Creo que TripAdvisor tenía una marca fantástica; esto solo demuestra que puedes tener una marca fantástica y ser la referencia durante mucho tiempo. Y, de repente, el mercado cambia y te quedas en la estacada.

Sí, te estás quedando un poco dormido al volante.

Menos mal que contaban con TheFork y Viator.

Sabes, hace un año, en este mismo momento, habría dicho que iban a vender Viator. Ahora, en cambio, creo que es más probable que se queden con Viator y vendan TripAdvisor.

Y si creen que pueden hacer que crezca, si cuentan con el equipo directivo necesario para dirigirla y pueden invertir en ella.

Es el activo más valioso. Así que quizá sea mejor venderlo, quizá sea mejor quedárselo, pero estoy seguro de que eso da lugar a acalorados debates en la junta directiva.

Sí, parece que a los inversores no les hace mucha gracia esa idea. Por decirlo suavemente.

32:37

Planes de viaje del anfitrión

Maravilloso.

Bueno, aparte del partido de EE. UU. del jueves, que no tiene mucha importancia, ya que nos hemos asegurado el primer puesto. ¿Tienes algún viaje previsto, Brandy? ¿Te quedas en casa?

Me voy a quedar en casa.

Esta semana tengo a un amigo alojado en casa, y luego vendrá otro amigo el fin de semana, y vamos a hacer unas cuantas aventuras por la costa de Nueva Inglaterra. Así que va a ser divertido.

Estás haciendo trampa: tú no viajas, sino que haces que los demás vengan a verte.

Exacto.

Te tengo vigilada, Brandy.

Sí.

Esta es la mejor época para estar en Boston y en Nueva Inglaterra. El verano es sencillamente precioso. Así que ven a verme.

Ahí lo tienes.

Jamie.

Esta es mi última semana en la oficina antes de emprender mi aventura de julio. ¿Te he dicho que me voy a tomar un año sabático en julio?

¿Te vas a Maine, verdad? ¿Y luego a Islandia?

Me voy a Islandia y luego a Maine. Sí. Así que estaré de vez en cuando en el podcast, pero seguro que no estaré mientras estemos en Islandia.

Quizá me pase por allí a partir del lunes, mientras estemos en Maine o de vuelta en Atlanta. Sí.

Qué divertido.

Sí. Vale. Bueno, haz fotos.

¿Y tú, Michael?

¿Tienes algún plan divertido?

A ver. Esta semana. No.

Lo de siempre.

Lo de siempre.

Estaré aquí. Ni vacaciones en julio, ni año sabático. Sí.

Me voy de viaje a Sarasota, donde nos veremos, Brandy.

Sí. Ya queda poco.

Jamie está demasiado ocupado viajando, pero por lo demás, sí. Hay que darlo todo, en cierto modo. Trabaja con él.

Bueno, gracias a todos los que nos han seguido en directo.

Una participación realmente estupenda. Me encanta que nos hagan preguntas en tiempo real y que Jamie nos facilite los datos. Así que, en julio, tened paciencia con nosotros si no podemos facilitar los datos en tiempo real.

Pero, una vez más, gracias a nuestros patrocinadores y a todos los que nos escucháis o vais a escuchar la grabación más tarde. Nos vemos el próximo lunes.